De qué trata este documento.

Opella es un grupo multinacional que incluye Opella Healthcare con sus filiales y subsidiarias (colectivamente "Opella", "nosotros" o "nos")

Sus Datos Personales (o Datos) son cualquier información sobre usted, o relacionada con usted y utilizada para conocer, evaluar o decidir algo sobre usted. Opella entiende la importancia de la privacidad y la protección de los Datos Personales y se compromete a garantizar la protección y la seguridad de los Datos que procesamos.

Este Aviso Global de Privacidad explica cómo y por qué podemos tratar sus Datos Personales cuando usted interactúa con nosotros como representante, propietario, empleado o colaborador de uno de nuestros clientes comerciales.

Proporcionamos información detallada sobre qué Datos se recopilan y utilizan realmente a través de avisos de privacidad específicos que ponemos a su disposición cuando se recopilan sus Datos Personales.

Si interactúa con nosotros en diferentes ocasiones (por ejemplo, como visitante de nuestros sitios web o como participante en un evento) o si se le aplican determinadas jurisdicciones, consulte los démas Avisos de Privacidad pertinentes en Opella.com para obtener información adicional.

Quién es responsable del uso y la protección de sus Datos.

Opella está formada por numerosas empresas de todo el mundo. (La lista completa está disponible en: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL). 

Dependiendo de la naturaleza y el contexto de sus interacciones con nosotros, diferentes empresas de Opella pueden ser responsables del tratamiento de sus Datos Personales, para diferentes fines.

Como criterio general, la empresa de Opella con la que usted tenga la interacción más directa en un contexto determinado será normalmente la responsable del tratamiento de sus Datos Personales en dicho contexto.

En todos los casos, indicamos explícitamente qué entidades son responsables de los usos específicos de sus Datos en el aviso de privacidad que ponemos a su disposición cuando se recopilan dichos Datos.

Qué Datos recogemos sobre usted y por qué.

Los Datos Personales que podemos recopilar sobre usted pertenecen a las siguientes categorías:

  • Datos de identificación personal, como nombre, dirección, residencia, fecha de nacimiento, documento nacional de identidad, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Datos de contacto, como domicilio, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y información de contacto en caso de emergencia;
  • Datos de afiliación organizativa, como empresa u organización, cargo, papel, función, departamento, BU o división, nombre del director o supervisor, informes directos o subordinados, nivel jerárquico de los informes, asignación de oficina o ubicación, asociaciones a proyectos o grupos de tareas, responsabilidades funcionales o áreas de dominio;
  • Información de comunicación, como el asunto y el contenido del correo electrónico, grabaciones de vídeo o llamadas telefónicas, mensajes de voz, contenido de mensajería instantánea, registros de comunicación y metadatos (por ejemplo, fecha, hora, duración, ubicación, destinatarios, remitente, etc.);
     

Dependiendo de la naturaleza y el alcance de su relación con nosotros, podremos tratar dichos Datos Personales para uno o varios de los siguientes fines:

  • para gestionar y cultivar la relación con usted, por ejemplo, proporcionándole asistencia de servicio al cliente o invitándole a dar su opinión o a participar en encuestas, actos o cursos de formación;
  • para gestionar asuntos financieros y contractuales, por ejemplo cuando negociamos o finalizamos operaciones de venta;
  • para suministrar y entregar productos y servicios, por ejemplo al organizar y gestionar la logística para el envío de productos;
  • para proporcionar apoyo, asistencia y atención, por ejemplo cuando atendemos consultas de clientes y resolvemos problemas;
  • proporcionar información comercial y promocional sobre nuestros productos y servicios, por ejemplo mediante el envío de comunicaciones de marketing directo y promocional a través de diversos canales electrónicos. Obtenga más información al respecto leyendo la nota sobre "Marketing directo" que figura a continuación;
  • para cumplir nuestras obligaciones legales, reglamentarias, éticas y de cumplimiento, cuando, por ejemplo, revisamos la documentación comercial o garantizamos la clasificación y el etiquetado exactos de los productos;
  • para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales, cuando, por ejemplo, recopilamos pruebas, nos ponemos en contacto con asesores jurídicos y garantizamos que los derechos y intereses de la organización están representados y protegidos en cualquier confrontación legal.
     

En caso de que interactúe con nosotros en una o más de las siguientes ocasiones:

  • usuarios de nuestros servicios y aplicaciones en línea;
  • participantes en actos y formación;
  • visitantes de nuestros sitios web y redes sociales;
  • profesional sanitario;
  • visitantes a nuestras instalaciones;
  • participantes en concursos con premio;
     

consulte los Avisos de Privacidad Global correspondientes para obtener más información sobre los usos adicionales de sus Datos en dichos contextos.

Tratamos los datos personales para los fines descritos anteriormente sobre la base de los fundamentos jurídicos aplicables, que pueden incluir la necesidad de prestar los servicios solicitados, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses comerciales legítimos o el consentimiento cuando así lo exija la ley.

Marketing directo

De vez en cuando, puede recibir por nosotros comunicaciones relacionadas con productos o servicios que pueden ser de su interés. Para este tipo de mensajes no solicitados, podemos utilizar el correo, las llamadas telefónicas, los mensajes de texto u otros medios electrónicos.

Para enviar mensajes de marketing directo nos ajustamos a la normativa local y, cuando sea necesario, le pediremos su consentimiento previo. El consentimiento puede obtenerse directamente de usted o a través de un tercero. Cuando un tercero solicita su consentimiento para permitirnos utilizar sus datos para el envío de comunicaciones de marketing directo, puede nombrarnos explícitamente o referirse a nosotros de forma más genérica, como "fabricante de productos farmacéuticos".

Siempre puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing directo. Sólo tiene que seguir las instrucciones que incluimos en dicha comunicación o ponerse en contacto con nosotros tal y como se describe en las siguientes secciones.

Cómo recopilamos sus Datos.

Dependiendo de la naturaleza y el alcance de su relación con nosotros, podemos recopilar sus Datos Personales de diferentes fuentes y en una variedad de circunstancias y formas:

  • directamente y a sabiendas de usted,
  • de otras filiales de Opella,
  • de socios o proveedores de servicios,
  • de fuentes públicas,
  • de intermediarios de datos.
     

Si obtenemos sus Datos Personales de más de una fuente, podemos combinar o vincular dichos Datos y para fines compatibles con aquellos para los que se recopilaron originalmente.

Quién puede acceder a sus Datos.

Operamos en un complejo ecosistema de filiales de Opella, terceros proveedores de servicios con sus subcontratistas, socios comerciales, socios científicos, clientes, organismos reguladores, autoridades públicas y agencias policiales.

Siempre que estemos legalmente autorizados para esto, sus Datos Personales podrán ser compartidos o puestos a disposición de diversos destinatarios dentro y fuera de Opella en diversas circunstancias.

Dichos destinatarios pueden ser:

  • empleados y personal de las filiales y subsidiarias de Opella, para permitir el tratamiento de sus datos para los fines descritos en las secciones anteriores;
  • nuestros socios, como proveedores de servicios, contratistas o proveedores, que actúan según nuestras instrucciones para apoyar el tratamiento de sus Datos para los fines descritos en las secciones anteriores;
  • asesores profesionales y auditores;
  • organismos de supervisión y regulación, autoridades públicas, tribunales y agencias policiales. Esto puede ocurrir, por ejemplo, en circunstancias que incluyen, pero no se limitan a, cumplir con nuestra obligación de informar; responder a solicitudes de ellos; cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; cuando usted nos lo solicite si esto no constituye una violación de nuestros derechos o los de otros; cuando sea necesario para evitar daños físicos o pérdidas financieras materiales para nosotros o para otros.
     

Siempre que lo exija la legislación aplicable, celebramos acuerdos contractuales con estos destinatarios para garantizar que proporcionan medidas adecuadas de protección de datos, se comprometen a no utilizar los Datos para fines distintos de los descritos en el presente Aviso global de privacidad y cooperan con nosotros para garantizar que sus derechos puedan ejercerse de forma efectiva.

Dónde se tratan sus Datos .

Formamos parte de un grupo multinacional con empleados, filiales, socios y proveedores de servicios ubicados en todo el mundo. En consecuencia, es posible que sus Datos se procesen y se acceda a ellos desde países en los que se aplican distintas leyes de protección de datos.

Cuando se transfieren Datos Personales o se accede a ellos desde otras jurisdicciones, adoptamos uno de los mecanismos previstos por la ley para garantizar un nivel equivalente de protección de sus Datos en el país de destino. Esto incluye, por ejemplo, la adopción de las Cláusulas Contractuales Tipo.

Cuánto tiempo conservamos sus Datos.

Sus Datos se conservarán durante un período no superior al necesario para alcanzar los fines para los que se recopilaron. Los criterios para determinar el periodo de conservación de los Datos Personales tienen en cuenta el periodo de tratamiento permitido (para todos los fines pertinentes), la normativa aplicable que afecte al periodo de conservación mínimo o máximo (si hay), la limitación de derechos y las bases jurídicas del tratamiento.

Cómo protegemos sus Datos.

Aunque nos esforzamos por proteger sus Datos Personales, ninguna transmisión, uso o almacenamiento de Datos puede garantizarse como 100% segura. Para proteger sus Datos, adoptamos medidas técnicas y organizativas destinadas a mitigar razonablemente el riesgo de que dichos Datos se filtren, se pierdan o se utilicen con fines no autorizados.

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte a sus Datos Personales, tomaremos las medidas razonables para mitigar los posibles impactos sobre usted. Cuando sea probable que el incidente provoque daños graves, esto puede incluir una notificación a usted o a las autoridades competentes.

Sus derechos.

Usted tiene derechos en relación con sus Datos Personales que pueden incluir, por ejemplo:

  • tener acceso y recibir una copia de sus Datos;
  • obtener la rectificación de sus Datos, en caso de que sean inexactos, incompletos o obsoletos;
  • obtener la supresión de sus Datos en las situaciones previstas por la legislación aplicable de protección de datos;
  • revocar su consentimiento al tratamiento de datos en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento, cuando sus Datos hayan sido recogidos y tratados sobre la base de su consentimiento;
  • oponerse al tratamiento de sus datos, cuando se hayan recogido y tratado sobre la base de nuestros intereses legítimos;
  • solicitar la limitación de las actividades de tratamiento de datos, en las situaciones previstas por la legislación aplicable;
  • solicitar que algunos de los Datos que nos ha facilitado le sean proporcionados a usted, o a otra empresa, en un formato de uso común legible por máquina.
     

Sus derechos pueden variar en función de la legislación sobre privacidad aplicable al uso específico de sus Datos.

Si desea ejercer alguno de sus derechos, envíe una solicitud a través de este formulario en línea https://www.opella.com/en/privacy-center o utilice el otro contacto indicado en este u otros avisos de privacidad, así como en la lista de afiliados de Opella disponible en: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL. 

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Contáctenos.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el uso que hacemos de sus datos, visite https://www.opella.com/en/contact.

En los casos en que se designe un Responsable de tratamiento o una función equivalente, también puede ponerse en contacto con él/ella. Para más detalles, consulte la lista de afiliados de Opella disponible en: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL. 

Modificaciones del presente Aviso Global de Privacidad .

Es posible que actualicemos periódicamente este Aviso  Global de Privacidad para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente.