Do que se trata este documento.

A Opella é um grupo multinacional que inclui a Opella Healthcare com suas afiliadas e subsidiárias (coletivamente "Opella", ou "nós")

Seus Dados Pessoais (ou “Dados”) são quaisquer informações sobre você ou relacionadas a você e usadas para aprender, avaliar ou decidir algo sobre você. A Opella entende a importância da privacidade e da proteção dos Dados Pessoais e está comprometida em garantir a proteção e a segurança dos Dados que tratamos.

Este Aviso Global de Privacidade explica como e por que podemos tratar seus Dados Pessoais quando você interage conosco como representante, proprietário, funcionário ou colaborador de um de nossos clientes comerciais.

Fornecemos informações detalhadas sobre quais Dados são realmente coletados e usados por meio de avisos de privacidade específicos que disponibilizamos quando seus Dados Pessoais são coletados.

Se você interagir conosco em diferentes situações (por exemplo, como visitante de nossos websites ou participante de um evento) ou se determinadas jurisdições se aplicarem a você, consulte os outros Avisos de Privacidade em Opella.com para obter informações adicionais.

Quem é responsável por usar e proteger seus Dados.

A Opella é composta por várias empresas em todo o mundo. (Uma lista completa está disponível em:  https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL). 

Dependendo da natureza e do contexto de suas interações conosco, diferentes empresas da Opella podem ser responsáveis pelo tratamento de seus Dados Pessoais, para diferentes finalidades.

Como critério geral, a empresa da Opella com a qual você tem interação direta em um determinado contexto é normalmente responsável pelo tratamento de seus Dados Pessoais neste contexto.

Em todos os casos, declaramos explicitamente quais entidades são responsáveis por usos específicos dos seus Dados no aviso de privacidade que disponibilizamos a você quando esses Dados são coletados.

Quais Dados coletamos sobre você e por quê.

Os Dados Pessoais que podemos coletar sobre você pertencem às seguintes categorias:

  • Dados de identificação pessoal, como nome, endereço, residência, data de nascimento, identidade nacional, endereço de e-mail e número de telefone
  • Detalhes de contato, como endereço residencial, endereços de e-mail, números de telefone e informações de contato de emergência
  • Dados de afiliação organizacional, como empresa ou organização, cargo, função, departamento, BU ou divisão, nome do gerente ou supervisor, reportes ou subordinados diretos, nível hierárquico de reporte, atribuição de escritório ou localidade, associações de projeto ou grupo de tarefas, responsabilidades do cargo ou áreas de domínio
  • Informações de comunicação, como assunto e conteúdo de e-mail, gravações de chamadas telefônicas ou de vídeo, correio de voz, conteúdo de mensagens instantâneas, registros de comunicação e metadados (por exemplo, data, hora, duração, local, destinatários, remetente etc.);
     

Dependendo da natureza e do escopo de seu relacionamento conosco, poderemos tratar esses Dados Pessoais para uma ou mais das seguintes finalidades:

  • para gerenciar e cultivar o relacionamento com você, por exemplo, fornecendo suporte de atendimento ao cliente ou convidando-o a fornecer feedback ou a participar de pesquisas, eventos ou treinamentos;
  • para lidar com questões financeiras e contratuais, por exemplo, quando negociamos ou finalizamos transações de vendas;
  • para fornecer e entregar produtos e serviços, por exemplo, ao organizar e gerenciar a logística para o envio de produtos;
  • para fornecer suporte, assistência e atendimento, por exemplo, quando abordamos as dúvidas dos clientes e resolvemos problemas;
  • para fornecer informações comerciais e promocionais sobre nossos produtos e serviços, por exemplo, enviando comunicações promocionais e de marketing direto por meio de diversos canais eletrônicos. Saiba mais sobre isso lendo a seção sobre "Marketing direto" abaixo;
  • para cumprir nossas obrigações legais, regulatórias, éticas e de conformidade, quando, por exemplo, analisamos a documentação comercial ou garantimos a classificação e a rotulagem precisas do produto;
  • para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos , quando, por exemplo, coletamos evidências, entramos em contato com advogados e garantimos que os direitos e interesses da organização sejam representados e protegidos em qualquer confronto legal.
     

Se você interagir conosco em uma ou mais das seguintes situações, como:

  • usuários de nossos serviços e aplicações on-line;
  • participantes de eventos e treinamentos;
  • visitantes de nossos websites e mídias sociais;
  • profissional de saúde;
  • visitantes em nossas localidades;
  • participantes de concursos com premiação;
     

consulte os Avisos Globais de Privacidade correspondentes para saber mais sobre os usos adicionais de seus Dados nesses contextos.

Tratamos dados pessoais para as finalidades descritas acima com base em fundamentos legais aplicáveis, que podem incluir a necessidade de fornecer os serviços solicitados, o cumprimento de obrigações legais, interesses comerciais legítimos ou consentimento quando exigido por lei.

Marketing direto

De tempos em tempos, você poderá receber de nós comunicações relacionadas a produtos ou serviços que possam ser de seu interesse. Para esse tipo de mensagem não solicitada, podemos usar e-mail, chamadas telefônicas, mensagens de texto ou outros meios eletrônicos.

Para enviar mensagens de marketing direto, nos alinhamos às regulamentações locais e, quando necessário, solicitaremos seu consentimento prévio. O consentimento pode ser obtido diretamente de você ou por meio de terceiros. Quando um terceiro solicita seu consentimento para nos permitir usar seus dados para enviar comunicações de marketing direto, ele pode nos nomear explicitamente ou se referir a nós de forma mais genérica, como "fabricante de produtos farmacêuticos".

Você sempre pode optar por não receber nossas comunicações de marketing direto. Basta seguir as instruções que incluímos em tal comunicação ou entrar em contato conosco conforme descrito nas seções a seguir.

Como coletamos seus Dados.

Dependendo da natureza e do escopo do seu relacionamento conosco, podemos coletar seus Dados Pessoais de diferentes fontes e em diversas circunstâncias e maneiras:

  • direta e conscientemente de você,
  • de outras afiliadas da Opella,
  • de parceiros ou provedores de serviços,
  • de fontes publicamente disponíveis,
  • de bancos de dados terceirizados (data brokers).
     

Se obtivermos seus Dados Pessoais de mais de uma fonte, poderemos combinar ou vincular esses Dados e usá-los para fins compatíveis com aqueles para os quais foram originalmente coletados.

Quem pode acessar seus Dados.

Operamos em um ecossistema complexo de afiliadas da Opella, provedores de serviços terceirizados com seus subcontratados, parceiros comerciais, parceiros científicos, clientes, órgãos reguladores, autoridades públicas e agências de aplicação da lei.

Desde que estejamos legalmente autorizados a fazê-lo, seus Dados Pessoais podem ser compartilhados ou disponibilizados para vários destinatários dentro e fora da Opella em várias circunstâncias.

Esses destinatários podem incluir:

  • funcionários e equipe das afiliadas e subsidiárias da Opella, para permitir o tratamento de seus dados para as finalidades descritas nas seções anteriores;
  • nossos parceiros, como prestadores de serviços, contratados ou fornecedores, agindo de acordo com nossas instruções para apoiar o tratamento de seus Dados para as finalidades descritas nas seções anteriores;
  • consultores profissionais e auditores;
  • órgãos de supervisão e regulação, autoridades públicas, tribunais e órgãos de aplicação da lei. Isso pode ocorrer, por exemplo, em circunstâncias que incluem, mas não se limitam a, cumprir nossa obrigação de reportar; responder a solicitações desses órgãos; quando for necessário estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; quando você solicitar que o façamos, se isso não constituir uma violação de nossos direitos ou dos direitos de outros; quando for necessário evitar danos físicos ou perdas financeiras materiais para nós ou para outros.
     

Sempre que exigido pela lei aplicável, firmamos acordos contratuais com esses destinatários para garantir que eles forneçam medidas adequadas de proteção de dados, que se comprometam a não usar os Dados para finalidades diferentes das descritas neste Aviso Global de Privacidade e que cooperem conosco para garantir que seus direitos possam ser efetivamente exercidos.

Onde seus Dados são tratados.

Fazemos parte de um grupo multinacional com funcionários, afiliados, parceiros e prestadores de serviços localizados em todo o mundo. Consequentemente, seus Dados podem ser tratados e acessados em países onde se aplicam diferentes leis de proteção de dados.

Quando os Dados Pessoais são transferidos ou acessados de outras jurisdições, adotamos um dos mecanismos previstos na lei para garantir um nível equivalente de proteção dos seus Dados no país de destino. Isso inclui, por exemplo, a adoção das Cláusulas Contratuais Padrão.

Por quanto tempo mantemos seus Dados.

Seus Dados serão mantidos por um período que não exceda o tempo necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados. Os critérios para determinar o período de retenção dos Dados Pessoais consideram o período de tratamento permitido (para todas as finalidades relevantes), os regulamentos aplicáveis que afetam o período mínimo ou máximo de retenção (se houver), a limitação de direitos e as bases legais para o tratamento.

Como protegemos seus Dados.

Embora nos esforcemos para proteger seus Dados Pessoais, nenhuma transmissão, uso ou armazenamento de Dados pode ser garantido como 100% seguro. Para proteger seus Dados, adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a reduzir razoavelmente o risco de que tais Dados sejam vazados, perdidos ou usados para fins não autorizados.

Se ocorrer um incidente de segurança que afete seus Dados Pessoais, tomaremos medidas razoáveis para mitigar os possíveis impactos sobre você. Quando for provável que o incidente resulte em danos graves, isso poderá incluir uma notificação a você ou às autoridades competentes.

Seus direitos.

Você tem direitos em relação aos seus Dados Pessoais, que podem incluir, por exemplo:

  • ter acesso e receber uma cópia de seus Dados;
  • obter a retificação de seus Dados, caso estejam imprecisos, incompletos ou obsoletos;
  • obter a exclusão de seus Dados em situações estabelecidas pelas leis de proteção de dados aplicáveis;
  • revogar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento, quando seus Dados tiverem sido coletados e tratados com base em seu consentimento;
  • opor-se ao tratamento de seus Dados, quando eles tiverem sido coletados e tratados com base em nossos interesses legítimos;
  • solicitar uma limitação das atividades de tratamento de dados, nas situações estabelecidas pelas leis aplicáveis;
  • solicitar que alguns dos Dados que você nos forneceu sejam enviados a você ou a outra empresa em um formato comumente usado e digitalmente legível.
     

Seus direitos podem variar de acordo com as leis de privacidade aplicáveis ao uso específico de seus Dados.

Se quiser exercer qualquer um de seus direitos, envie uma solicitação usando este formulário on-line https://www.opella.com/en/privacy-center ou use outro contato indicado neste ou em outros avisos de privacidade, bem como na lista de afiliados da Opella disponível em:  https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL. 

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. 

Fale conosco.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação com relação ao uso de seus dados, acesse https://www.opella.com/en/contact. 

Se houver um Encarregado de Proteção de Dados ou função equivalente, também é possível entrar em contato com ele (a). Para obter mais detalhes, consulte a lista de afiliados da Opella disponível em https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL.

Alterações a este Aviso Global de Privacidade.

Poderemos atualizar este Aviso Global de Privacidade periodicamente para refletir alterações na legislação ou em nossas práticas. Recomendamos que você verifique esta página periodicamente.