Miről szól ez a dokumentum?

Az Opella egy multinacionális csoport, amely magában foglalja az Opella Healthcare-t, annak leányvállalatait és társult vállalkozásait (együttesen „Opella”, “mi”).

Az Ön személyes adatai (vagy adatai) magukban foglalnak minden olyan információt, amelyek Önről szólnak, vagy Önhöz kapcsolódnak. Ezek az információk felhasználhatóak az Önhöz kapcsolható ismeretek megszerzésére, értékelésre vagy az Önnel kapcsolatos döntéshozatalra. Az Opella tisztában van a magánélet és a személyes adatok védelmének fontosságával, és elkötelezett az általunk feldolgozott adatok védelmének és biztonságának biztosítása iránt.

Ez a globális adatvédelmi nyilatkozat leírja, hogyan és miért kezelhetjük a kiskereskedelmi ügyfelek és termékeink felhasználóinak személyes adatait, kivéve a vizsgálatokban részt vevő személyek adatait.

Részletes információkat a személyes adatok gyűjtésekor rendelkezésre álló meghatározott adatvédelmi nyilatkozatokban nyújtunk arról, hogy milyen adatokat gyűjtünk és használunk fel Önnel kapcsolatban.

Ha Ön különböző minőségekben lép kapcsolatba velünk (pl. weboldalaink vagy közösségi média oldalaink látogatójaként, vagy egy általunk szervezett esemény résztvevőjeként), vagy ha Önre bizonyos egyéb jogkörök vonatkoznak, további információkért kérjük, olvassa el az Opella.com weboldalon található egyéb vonatkozó adatvédelmi nyilatkozatainkat is.

Ki felelős az Ön adatainak kezeléséért és védelméért?

Az Opella világszerte számos vállalatból áll. (A teljes lista elérhető a következő linken keresztül: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL).

Az Önnel való együttműködésünk jellegétől és kontextusától függően az Ön személyes adatainak megfelelő indokokkal történő feldolgozásáért különböző Opella vállalatok lehetnek felelősek.

Általános szabályként az a vállalat, amellyel Ön közvetlenül kapcsolatba lép, mint kiskereskedelmi ügyfél vagy mint termékünk felhasználója, felelős az Ön személyes adatainak feldolgozásáért az együttműködés keretein belül.

Minden esetben kifejezetten megjelöljük az adatvédelmi nyilatkozatban, amelyet az adatok gyűjtésekor az Ön rendelkezésére bocsájtunk, hogy mely szervezet/ek felelős/ek az Ön adatainak konkrét felhasználásáért és kezeléséért.

Bizonyos körülmények között előfordulhat, hogy Ön nem közvetlenül lép kapcsolatba velünk, de mi mégis gyűjtjük és kezeljük az Ön adatait. Ilyen eset előfordulhat például, amikor gyógyszerészek, orvosok, terapeuták vagy más egészségügyi szakemberek jelentik nekünk a termékünkkel kapcsolatos, de Önt érintő mellékhatásokat. Ezekben az esetekben az Ön adatainak feldolgozásáért felelős Opella vállalat az lesz, amely engedélyt kapott az Ön országában az adott termék értékesítésére, és ez a szerv feltüntetésre kerül a termék csomagolásán is.

Milyen adatokat gyűjtünk Önről és miért?

Fontos megjegyzés: A fogyasztói egészségügyi vállalatok és a kiskereskedelmi ügyfeleik illetve termékeik felhasználói közötti együttműködések természete országonként eltérő lehet, és szigorú szabályozásnak lehet alávetve, kifejezetten a reklámozás, a promóció és a közvetlen kommunikáció tekintetében. Az Opella betartja a különböző piacokon érvényes szabályokat, ezért az alábbiakban felsorolt adatgyűjtéssel kapcsolatos indokok egy része az Ön országában nem feltétlenül érvényes.

Gyógyszerbiztonsági- és termékminőségi panaszok.

Ebben az összefüggésben az Önről gyűjtött személyes adatok a következő kategóriákba tartozhatnak:

  • Személyazonosító adatok, például név, cím, életkor, nem;
  • Fizikai jellemzők, például testsúly, testmagasság;
  • Kapcsolattartási adatok, például e-mail cím vagy telefonszám;
  • Közösségi információk, például interakciók, kapcsolatok vagy csoporttagság;
  • Kommunikációs információk, például az Önnel folytatott üzenetváltások dátuma, időpontja, időtartama és tartalma;
  • Orvosi, egészségügyi és fogyatékossági információk, például már meglévő betegségek, allergiák, vényköteles gyógyszerek, termékfelhasználási információk, nemkívánatos események/mellékhatások és reakciók leírása;


ezeket az adatokat a következő indokokkal dolgozzuk fel:

  • a termékeink minőségének és biztonságának biztosítása érdekében, például a nemkívánatos események/mellékhatások felismerése, értékelése, nyomon követése és megelőzése, vagy a termékeinkkel kapcsolatos minőségi panaszok kezelése;
  • jogi, szabályozási, etikai és megfelelési kötelezettségeink teljesítése érdekében, például a nemkívánatos események egészségügyi hatóságoknak történő bejelentésével;
  • törvényes jogaink megállapítása, gyakorlása vagy védelme érdekében, például amikor bizonyítékokat gyűjtünk, jogi tanácsadóval lépünk kapcsolatba, jogi eljárásokról vezetünk nyilvántartást, peres ügyekről és vitákról teszünk bejelentést.


Piackutatás és termékeink promóciója

A törvény által megengedett esetben kiskereskedelmi ügyfeleinkről és termékeink felhasználóiról adatokat gyűjthetünk és kezelhetünk a következő kategóriákban:

  • Személyazonosító adatok, például név, cím, életkor, nem;
  • Kapcsolattartási adatok, például e-mail cím vagy telefonszám;
  • Közösségi információk, például interakciók, kapcsolatok vagy csoporttagság;
  • Orvosi, egészségügyi és fogyatékossággal kapcsolatos információk, például már meglévő betegségek, allergiák, vényköteles gyógyszerek, termékfelhasználási információk, nemkívánatos események/mellékhatások és reakciók leírása; 


és ezeket az adatokat a következő indokokkal dolgozzuk fel:

  • termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése és tökéletesítése céljából, például amikor piackutatási felméréseket végzünk, valamint eladási és felhasználói visszajelzési/értékelési adatokat elemezünk.
  • az Önnel való kapcsolat kezelése és ápolása érdekében, például felmérésekben való részvételre való felkéréssel, vagy visszajelzés/értékelés adására való felhívás révén;
  • a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos kereskedelmi és promóciós információk biztosítása érdekében, például közvetlen marketing és promóciós kommunikációs anyagok küldése különböző elektronikus csatornákon keresztül. Erről bővebben az alábbi „Közvetlen értékesítés” című bekezdésben olvashat.
  • jogi, szabályozási, etikai és megfelelési kötelezettségeink teljesítése érdekében, például az Ön adatainak felhasználásával kapcsolatos preferenciák kezelése révén;
  • törvényes jogaink megállapítása, gyakorlása vagy védelme érdekében, például amikor bizonyítékokat gyűjtünk, jogi tanácsadóval lépünk kapcsolatba, jogi eljárásokról vezetünk nyilvántartást, peres ügyekről és vitákról készítünk jelentést.


Amikor Ön meglátogatja valamely weboldalunkat vagy közösségi média oldalunkat, akkor is gyűjthetünk Önről bizonyos adatokat, és kezelhetjük azokat a jelen szakaszban leírt valamely indok érdekében, például azért, hogy olyan hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek az online felületeken, amelyek érdekelhetik Önt. Erről további részleteket az Opella.com oldalon elérhető „Opella Global Adatvédelmi tájékoztató a weboldalaink és közösségi média oldalaink látogatói számára” című globális adatvédelmi nyilatkozatban olvashat.

Közvetlen értékesítés (e-kereskedelem)

Termékeinket általában gyógyszertárak, forgalmazók és más kiskereskedők hálózata forgalmazza és értékesíti.

Az online értékesítés esetében is, bár a termékeink neve és márkaneve szerepel az elárusító online felületen, a legtöbb esetben a termék eladója ilyenkor egy harmadik fél, aki a termékeink értékesítése kapcsán függetlenül felelős az Ön adatainak felhasználásáért és kezeléséért. Az eladó pontos kiléte az online árusító felületen egyértelműen feltüntetésre kerül.

Bizonyos esetekben azonban az Opella közvetlenül maga működteti a termékeinek online értékesítését, és ezen tevékenység kapcsán gyűjthet Önről az alábbi kategóriákba tartozó adatokat:

  • Személyazonosító adatok, például név, vezetéknév és cím;
  • Kapcsolattartási/elérhetőségi adatok, például lakcím, e-mail cím, telefonszám;
  • Közösségi információk, például az Önnel folytatott üzenetváltások dátuma, időpontja, időtartama és tartalma;
  • Pénzügyi információk, például pénzügyi számlaadatok (hitelkártyaszám, bankszámla), pénzügyi tranzakciós adatok (vásárlások, eladások, jövedelem, adók és egyéb tranzakciók);


és ezeket az adatokat a következő indokokkal dolgozzuk fel:

  • pénzügyi és szerződéses ügyek kezelése, például az eladás és a kifizetés feldolgozása;
  • termékek és szolgáltatások nyújtása és szállítása, például annak biztosítása, hogy a termék eljusson Önhöz;
  • támogatás, segítségnyújtás és gondoskodás biztosítása, például az ügyfelek kérdéseinek kezelése vagy problémák megoldása kapcsán;
  • jogi, szabályozási, etikai és megfelelési kötelezettségeink teljesítése, például a csalás elleni vagy adatvédelmi szabályok betartása;
  • törvényes jogaink megállapítása, gyakorlása vagy védelme, például bizonyítékok gyűjtése, jogi tanácsadóval való kapcsolattartás, jogi eljárások nyilvántartásának vezetése, peres ügyekről és vitákról való bejelentés.


Ezen felül, miközben Ön az online elárusító felületen tevékenykedik, további adatok gyűjthetők, az Opella.com oldalon elérhető „Felhasználók vagy online szolgáltatásaink és alkalmazásaink” globális adatvédelmi nyilatkozatában leírtak szerint.

Jogi alap

A személyes adatokat a fent leírt indokokból, a hatályos jogalapok szerint kezeljük, amelyek magukban foglalhatják a kért szolgáltatások nyújtásának szükségességét, a jogi kötelezettségek betartását, a jogos üzleti érdekeket vagy a törvény által előírt hozzájárulást.

Egészséggel kapcsolatos adatok: bizonyos jogi hatáskörök esetén még az egészséghez közvetlenül nem kapcsolódó személyes adatok is egészségügyi adatoknak minősülhetnek, amennyiben azok összekapcsolhatók egy személy egészségügyi termékek iránti érdeklődésével vagy azok használatával. Ide tartoznak azok az információk is, amelyekből egészségügyi viselkedésre vagy preferenciákra lehet következtetni, még akkor is, ha azok jellemzően nem minősülnek egészségügyi adatoknak.

Hogyan gyűjtjük az Ön adatait?

Személyes adatait különböző forrásokból, különböző körülmények között és különböző módokon gyűjthetjük, az Önnel fennálló kapcsolatunk jellegétől és hatályától függően:

  • közvetlenül és szándékosan Öntől,
  • automatizált eszközök vagy nyomkövető technológiák segítségével
  • az Opella más leányvállalataitól
  • egyéb partnerektől vagy szolgáltatóktól
  • egészségügyi szakemberektől/tudományos kutatást végző szakemberektől


Ezenkívül az adatkezelés- és feldolgozás során további, Önhöz kapcsolható új adatokat kaphatunk vagy hozhatunk létre, például az Ön termékeink iránt tanúsított bizonyos érdeklődése alapján, vagy az Ön egyéb személyiségjegyeire következtethetünk az együttműködési és a felhasználói mintázatai alapján, vagy az Ön posztjainkkal vagy közösségi oldalainkkal való interakciói alapján következtethetünk az Ön vásárlási szándékára.

Ha személyes adatait több forrásból szerezzük be, akkor ezeket az adatokat összevonhatjuk vagy összekapcsolhatjuk, és az eredeti gyűjtés indokaival összeegyeztethető célokra felhasználhatjuk.

Ki férhet hozzá az Ön adataihoz?

Csak az arra felhatalmazott jogosultak férhetnek hozzá az Ön személyes adataihoz a fent leírt tevékenységek végzése kapcsán. Az ilyen jogosultak lehetnek:

  • az Opella leányvállalatainak és társult vállalkozásainak alkalmazottai és munkatársai;
  • partnereink, például szolgáltatók, szerződéses vállalkozók, üzleti partnerek vagy beszállítók, akik az Opella utasításai szerint járnak el;
  • szabályozó testületek, hatóságok, bíróságok és bűnüldöző szervek;
  • szakmai tanácsadók és könyvvizsgálók;
  • felügyeleti és szabályozó szervek (finanszítozók, kormányzati szervek, etikai bizottságok);
  • kutatási partnerek vagy intézmények.


Amennyiben az alkalmazandó jogszabályok előírják, ezekkel a jogosultakkal szerződéses megállapodást kötünk, annak érdekében, hogy biztosítsuk a megfelelő adatvédelmi intézkedéseiket, és hogy szerződéses partnereink vállalják, hogy az adatokat kizárólag a jelen globális adatvédelmi nyilatkozatban leírt indokokkal használják és kezelik, valamint együttműködnek velünk annak biztosítása érdekében, hogy Ön hatékonyan gyakorolhassa jogait.

Hol kezeljük az Ön adatait?

Egy multinacionális csoport tagjai vagyunk, amelynek alkalmazottai, leányvállalatai, partnerei és szolgáltatói világszerte megtalálhatóak. Ezért az Ön Adatait olyan országokban is feldolgozhatják illetve azokhoz olyan országokból is hozzáférhetnek, ahol eltérő adatvédelmi törvények vannak érvényben.

Amikor személyes adatokat továbbítunk más joghatóságok felé, vagy azokhoz más joghatóságoktól férünk hozzá, a törvény által biztosított mechanizmusok egyikét alkalmazzuk, hogy az adatok védelmének egyenértékű szintjét biztosítsuk a célországban. Ez magában foglalja például a standard szerződéses záradékok alkalmazását.

Mennyi ideig tároljuk az adatait?

Az Ön adatait nem tároljuk hosszabb ideig, mint a gyűjtésük céljának eléréséhez szükséges időtartam. A személyes adatok tárolási idejének meghatározásakor figyelembe vesszük a megengedett feldolgozás időtartamát (minden meghatározott indokra vonatkozóan), a minimális vagy maximális tárolási időtartamra (ha van ilyen) vonatkozó alkalmazandó szabályozást, a jogok korlátozását és a feldolgozás jogalapját.

Hogyan védjük az Ön adatait?

Bár igyekszünk védeni az Ön személyes adatait, egyetlen adatátvitel, -felhasználás vagy -tárolás sem garantálható 100%-os biztonsággal. Az Ön adatainak védelme érdekében olyan technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, amelyek célja a személyes adatok kiszivárgása, elvesztése vagy jogosulatlan célokra történő felhasználása kockázatának ésszerű csökkentése.

Ha olyan biztonsági esemény következik be, amely hatással van az Ön személyes adataira, megfelelő indokolt intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy mérsékelhessük az Önre gyakorolt lehetséges hatásokat. Ha az esemény súlyos károkat okozhat, Önt vagy az illetékes hatóságokat is értesítjük.

Gyermekek adatai.

Szándékosan nem gyűjtünk gyermekekről adatokat, és nem célozzuk ezt a korosztályt. Ha Ön szülő vagy gondviselő, és tudomása van arról, hogy gyermeke megadta nekünk adatait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Minden szükséges lépést megteszünk annak érdekében, hogy az ilyen adatok törlésre kerüljenek.

Az Ön jogai.

Önnek a személyes adataival kapcsolatban az alábbi pontokban felsorolt jogai vannak:

  • hozzáférhet az Ön Adataihoz és kérheti azok másolatát;
  • kérheti adatai javítását, ha azok pontatlanok, hiányosak vagy elavultak;
  • kérheti az adatai törlését az alkalmazandó adatvédelmi törvényekben meghatározott helyzetekben;
  • bármikor visszavonhatja az adatkezeléshez való hozzájárulását az adatkezelés jogszerűségét nem érintve, amennyiben az adatai az Ön hozzájárulása alapján kerültek gyűjtésre és feldolgozásra;
  • tiltakozhat az adatai feldolgozása ellen, amennyiben azok gyűjtése és feldolgozása jogos érdekeink alapján történt;
  • kérheti az adatkezelési tevékenységek korlátozását a vonatkozó törvényekben meghatározott esetekben;
  • kérheti, hogy az Ön által nekünk megadott adatok egy részét Önnek vagy egy másik vállalatnak általánosan használt, géppel olvasható formátumban továbbítsuk.


Az Ön jogai az adatainak konkrét felhasználására alkalmazandó adatvédelmi törvényektől függően változhatnak.

Ha bármely jogát gyakorolni kívánja, kérjük, nyújtsa be kérelmét az alábbi online űrlapon: https://www.opella.com/en/privacy-center, vagy vegye fel a kapcsolatot a jelen vagy más adatvédelmi nyilatkozatokban, valamint az Opella leányvállalatainak listájában megadott elérhetőségek egyikén: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL.

Önnek joga van panaszt benyújtani a helyi adatvédelmi hatósághoz is.

Vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ha kérdése vagy aggálya van az Ön adatainak felhasználásával és kezelésével kapcsolatban, látogasson el https://www.opella.com/en/contact weboldalra.

Ahol adatvédelmi tisztviselő vagy azzal egyenértékű tisztségviselőt rendelkezésre áll, akkor vele is felveheti a kapcsolatot. További részletekért tekintse meg az Opella leányvállalatainak listáját a https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL oldalon.

A globális adatvédelmi nyilatkozat módosításai.

Jelen globális adatvédelmi nyilatkozatot időszakosan frissíthetjük, annak érdekében, hogy a vonatkozó jogszabályok változásait, vagy a saját gyakorlatunk változásait kövessük. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt.