Di cosa tratta questo documento.

Opella è un gruppo multinazionale che comprende Opella Healthcare e le sue affiliate e controllate (collettivamente "Opella", "noi" o "ci")

I tuoi Dati Personali (o Dati) sono tutte le informazioni che ti riguardano o che sono collegate a te e che vengono utilizzate per imparare, valutare o decidere qualcosa su di te. Opella comprende l'importanza della privacy e della protezione dei Dati Personali e si impegna a garantire la protezione e la sicurezza dei Dati da noi trattati. 

La presente Informativa globale sulla privacy spiega come e perché possiamo trattare i Dati Personali dei clienti finali e degli utilizzatori dei nostri prodotti, ad eccezione dei partecipanti ad attività di ricerca. 

Forniamo informazioni dettagliate sui Dati effettivamente raccolti e utilizzati attraverso specifiche informative sulla privacy che rendiamo disponibili al momento della raccolta dei tuoi Dati personali.

Se interagisci con noi a diverso titolo (ad esempio, come visitatore dei nostri siti web o delle pagine dei social media, o come partecipante a un evento) o se sei soggetto a specifiche giurisdizioni, ti invitiamo a consultare le altre informative sulla privacy pertinenti presenti su Opella.com per ulteriori informazioni. 

Chi è responsabile dell'utilizzo e della protezione dei tuoi Dati. 

Opella è composta da molte società in tutto il mondo. (L'elenco completo è disponibile all'indirizzo: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL).  

A seconda della natura e del contesto delle tue interazioni con noi, diverse società di Opella possono essere responsabili per il trattamento dei tuoi Dati Personali, per scopi diversi.  

Come criterio generale, la società Opella con cui interagisci direttamente come cliente finale o utilizzatore dei nostri prodotti è generalmente responsabile per il trattamento dei Dati Personali in tale contesto.  

In ogni caso, indichiamo esplicitamente quali società sono responsabili per gli usi specifici dei tuoi Dati nell'informativa sulla privacy che mettiamo a tua disposizione al momento della raccolta di tali Dati.  

In alcune circostanze, è possibile che tu non interagisca direttamente con noi, ma possiamo comunque raccogliere e utilizzare i tuoi Dati, ad esempio quando farmacisti, medici, terapisti o altri professionisti sanitari ci segnalano un effetto negativo del nostro prodotto che ti coinvolge. In queste situazioni, la società Opella responsabile del trattamento dei tuoi Dati è quella che ha ottenuto l'autorizzazione a vendere il prodotto nel tuo paese, ed è normalmente indicata sulla confezione del prodotto. 

Quali Dati raccogliamo su di te e perché.

Nota importante: A seconda del paese, i tipi di interazione consentiti tra le aziende di prodotti per la salute dei consumatori e i clienti finali o gli utilizzatori dei loro prodotti possono essere soggetti a normative rigorose, in particolare per quanto riguarda la pubblicità, la promozione e le comunicazioni dirette. Rispettiamo le norme vigenti nei diversi mercati, pertanto alcune delle finalità elencate di seguito potrebbero non essere applicabili nel tuo paese. 

Reclami di farmacovigilanza e qualità dei prodotti. 

In questo contesto, i Dati Personali che possiamo raccogliere su di te appartengono alle seguenti categorie: 

  • Dati di identificazione, come nome e indirizzo, età, sesso;  
  • Caratteristiche fisiche, com peso, altezza; 
  • Dati di contatto, come indirizzi e-mail o numeri di telefono; 
  • Informazioni sociali, come interazioni, connessioni o appartenenza a gruppi; 
  • Informazioni sulle comunicazioni, come data, ora, durata e contenuto di messaggi scambiati con te; 
  • Informazioni mediche, sanitarie e sulle disabilità, come condizioni preesistenti, allergie, prescrizioni, informazioni sull'uso del prodotto, descrizione di eventi e reazioni avverse. 

Possiamo trattare tali Dati Personali per una o più delle seguenti finalità: 

  • per garantire la qualità e la sicurezza dei prodotti, ad esempio rilevando, valutando, seguendo e prevenendo eventi avversi o rispondendo a reclami sulla qualità dei nostri prodotti; 
  • per adempiere ai nostri obblighi legali, normativi, etici e di conformità, ad esempio segnalando gli eventi avversi alle autorità sanitarie; 
  • per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti, quando, ad esempio, raccogliamo prove, ci mettiamo in contatto con consulenti legali, conserviamo registri dei procedimenti legali, riferiamo su controversie e dispute. 


Ricerca di mercato e promozione del nostro prodotto. 

Quando consentito dalla legge, possiamo raccogliere e utilizzare le seguenti categorie di Dati dei clienti finali e degli utilizzatori dei nostri prodotti: 

  • Dati di identificazione, come nome e indirizzo, età, sesso;  
  • Caratteristiche fisiche, com peso, altezza; 
  • Dati di contatto, come indirizzi e-mail o numeri di telefono; 
  • Informazioni sociali, come interazioni, connessioni o appartenenza a gruppi; 
  • Informazioni sulle comunicazioni, come data, ora, durata e contenuto di messaggi scambiati con te; 
  • Informazioni mediche, sanitarie e sulla disabilità, come condizioni preesistenti, allergie, prescrizioni, informazioni sull'uso del prodotto, descrizione di eventi e reazioni avverse. 


Possiamo trattare tali Dati Personali per una o più delle seguenti finalità: 

  • per sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi, ad esempio quando conduciamo indagini di mercato e analizziamo i Dati di vendita e i feedback. 
  • per gestire e coltivare il rapporto con l'utente, ad esempio invitandolo a partecipare a sondaggi o a fornire un feedback; 
  • fornire informazioni commerciali e promozionali sui nostri prodotti e servizi, ad esempio inviando comunicazioni promozionali e di marketing diretto attraverso vari canali elettronici. Per saperne di più, leggete la nota "Marketing diretto" al fondo di questa sezione; 
  • per adempiere ai nostri obblighi legali, normativi, etici e di conformità, ad esempio gestendo le tue preferenze sull'uso dei tuoi Dati; 
  • per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti, quando, ad esempio, raccogliamo prove, ci mettiamo in contatto con consulenti legali, conserviamo registri dei procedimenti legali, riferiamo su controversie e dispute.  


Quando visiti uno dei nostri siti web o delle nostre pagine sui social media, possiamo anche raccogliere alcuni Dati su di te e utilizzarli per alcuni degli scopi descritti in questa sezione, ad esempio per proporti pubblicità che potrebbe interessarii, su più piattaforme online. Per ulteriori dettagli in merito, è possibile leggere l'Informativa globale sulla privacy per i "Visitatori dei nostri siti web e delle nostre pagine di social media", disponibile su Opella.com.  

Vendite dirette (eCommerce). 

I nostri prodotti sono generalmente distribuiti e venduti attraverso una rete di farmacie, distributori e altri rivenditori. 

Anche nel contesto delle vendite online, sebbene il nome e il marchio dei nostri prodotti siano utilizzati nel marketplace, nella maggior parte dei casi il venditore è una terza parte, che è autonomamente responsabile dell'utilizzo dei tuoi Dati nel contesto della vendita dei nostri prodotti. L'identità esatta del venditore è resa nota nel marketplace. 

In alcuni casi, tuttavia, Opella gestisce direttamente la vendita online dei propri prodotti e può raccogliere i tuoi Dati appartenenti alle seguenti categorie: 

  • Dati di identificazione, come nome, cognome e titolo;  
  • Dati di contatto, come indirizzo di casa, indirizzi e-mail e numeri di telefono; 
  • Informazioni sulla comunicazione, come data, ora, durata e contenuto dei messaggi scambiati con te; 
  • Informazioni finanziarie, come i Dati del conto corrente (numero di carta di credito, conto bancario), i Dati delle transazioni finanziarie (acquisti, vendite, tasse e altre transazioni);  


Possiamo trattare tali Dati Personali per una o più delle seguenti finalità: 

  • per gestire questioni finanziarie e contrattuali, ad esempio per elaborare la vendita e ricevere il pagamento; 
  • per fornire e consegnare prodotti e servizi, ad esempio per assicurarsi che il prodotto venga consegnato all'acquirente; 
  • per fornire supporto e assistenza, ad esempio per gestire le richieste dei clienti o risolvere problemi; 
  • per adempiere ai nostri obblighi legali, normativi, etici e di conformità, ad esempio per rispettare le normative antifrode o sulla privacy; 
  • per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti, ad esempio per la raccolta di prove, i contatti con i consulenti legali, la conservazione di documenti relativi a procedimenti legali, la stesura di relazioni su controversie e controversie.  
     

Inoltre, durante l'interazione con la piattaforma del negozio online, possono essere raccolti altri Dati, come descritto nell'Informativa globale sulla privacy per gli "Utenti dei nostri servizi e applicazioni online", disponibile su Opella.com. 

Base legale. 
Trattiamo i tuoi Dati personali per le finalità sopra descritte in presenza di valide basi legali, che possono includere la necessità di fornire i servizi richiesti, il rispetto degli obblighi di legge, i legittimi interessi commerciali o il consenso ove richiesto dalla legge. 

Dati relativi alla salute: in alcune giurisdizioni, anche i Dati Personali non direttamente correlati alla salute possono essere considerati Dati relativi alla salute, se possono essere collegati all'interesse o all'uso di prodotti medici da parte di un individuo. Ciò include le informazioni che possono dedurre comportamenti o preferenze relative alla salute, anche se non sono tradizionalmente considerate Dati sanitari. 
 

Come raccogliamo i tuoi Dati.   

A seconda della natura del tuo rapporto con noi, possiamo raccogliere i tuoi Dati Personali da diverse fonti e in una varietà di circostanze e modi: 

  • direttamente e consapevolmente da te; 
  • attraverso strumenti automatizzati o tecnologie di tracciamento; 
  • da altre società di Opella; 
  • da partner o fornitori di servizi; 
  • da parte di professionisti sanitari/ricercatori scientifici.


Inoltre, nuovi Dati Personali possono essere dedotti, derivati, generati nell'ambito del trattamento (ad esempio, un certo grado di interesse per i nostri prodotti, tratti della personalità basati su modelli di coinvolgimento e consumo di contenuti, segnali di intenzione di acquisto basati sull'interazione con i nostri post o le nostre pagine social).  

Se otteniamo i tuoi Dati Personali da più di una fonte, possiamo combinare o collegare tali Dati e usarli per scopi compatibili con quelli per cui sono stati originariamente raccolti. 

Come raccogliamo i tuoi Dati.

A seconda della natura e della portata del tuo rapporto con noi, possiamo raccogliere i tuoi Dati Personali da fonti diverse e in una varietà di circostanze e modi:

  • direttamente e consapevolmente da te,
  • dai Partner o dai Fornitori di servizi,
  • da broker di Dati terzi,
  • da autorità governative e di regolamentazione,
  • da fonti pubbliche.

Inoltre, nuovi Dati su di te possono essere dedotti, derivati o generati nell'ambito del trattamento (ad esempio, possiamo dedurre le aree terapeutiche di tuo interesse, o il canale di comunicazione che preferisci  in base a precedenti interazioni).

Se otteniamo i tuoi Dati personali da più di una fonte, possiamo combinare o collegare tali Dati e per scopi compatibili con quelli per cui sono stati originariamente raccolti.

Dati Personali non richiesti

In alcune circostanze, potreste fornirci volontariamente dei Dati Personali non richiesti. Chiediamo la tua collaborazione per evitare di condividere Dati personali non necessari. In tal caso, adotteremo misure ragionevoli per garantire che i Dati non necessari non vengano utilizzati e vengano cancellati appena possibile.

Dati Personali forniti dall'utente su altre persone.

In alcune circostanze, l'utente può fornirci Dati Personali di altre persone. Ogni volta che ci fornisci Dati Personali di altre persone, assicurati che ciò non violi i diritti di queste ultime. In caso di dubbi, ti invitiamo ad astenerti dal comunicarci tali Dati Personali.

Chi può accedere ai tuoi Dati.

Solo destinatari autorizzati hanno accesso ai tuoi Dati Personali per svolgere le attività sopra descritte. Tali destinatari possono includere:  

  • dipendenti e personale delle società di Opella, per consentire il trattamento dei tuoi Dati per le finalità descritte nelle sezioni precedenti;
  • i nostri partner, quali fornitori di servizi, appaltatori o venditori, che agiscono in base a nostre istruzioni per supportare il trattamento dei tuoi Dati per le finalità descritte nelle sezioni precedenti;
  • consulenti professionali e auditor;
  • organismi di vigilanza e regolamentazione, autorità pubbliche, tribunali e organismi preposti all'applicazione della legge. Ciò può accadere, ad esempio, in circostanze che includono, ma non si limitano a, l'adempimento dei nostri obblighi di segnalazione, la risposta a richieste da parte delle autorità, quando è necessario stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti, quando ci chiedi di farlo se ciò non costituisce una violazione dei nostri o altrui diritti, quando è necessario prevenire danni fisici o materiali a noi o ad altri  
  • partner o istituzioni di ricerca. 

Laddove richiesto dalla legge applicabile, stipuliamo accordi contrattuali con questi destinatari per garantire che forniscano adeguate misure di protezione dei Dati, che si impegnino a non utilizzare i Dati per scopi diversi da quelli descritti nella presente Informativa globale sulla privacy e che collaborino con noi per garantire che i tuoi diritti possano essere effettivamente esercitati.

Dove vengono trattati i tuoi Dati.

Facciamo parte di un gruppo multinazionale con dipendenti, società, partner e fornitori di servizi situati in tutto il mondo. Di conseguenza, i tuoi Dati possono essere trattati e consultati da paesi in cui vigono leggi diverse sulla protezione dei Dati.  

Quando i Dati Personali vengono trasferiti o consultati da altre giurisdizioni, adottiamo uno dei meccanismi previsti dalla legge per garantire un livello equivalente di protezione dei tuoi Dati personali nel paese di destinazione. Ciò include, ad esempio, l'adozione di Clausole Contrattuali Standard. 

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati.

I tuoi Dati saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. I criteri per determinare il periodo di conservazione dei Dati Personali tengono conto del periodo per il quale il trattamento è consentito (per tutte le finalità pertinenti), delle normative applicabili che incidono sul periodo minimo o massimo di conservazione (se esistenti), della limitazione dei diritti e delle basi giuridiche del trattamento. 

Come proteggiamo i tuoi Dati.

Pur impegnandoci a proteggere i tuoi Dati Personali, nessuna trasmissione, utilizzo o archiviazione dei Dati può essere garantita come sicura al 100%. Per proteggere i tuoi Dati, adottiamo misure tecniche e organizzative volte a ridurre ragionevolmente il rischio che tali Dati vengano divulgati, persi o utilizzati per scopi non autorizzati.

Se si verifica un incidente di sicurezza che coinvolge i tuoi Dati Personali, adotteremo azioni ragionevoli per mitigare eventuali impatti su di te. Nel caso in cui l'incidente possa comportare un danno grave, ciò può includere una notifica a te o alle autorità competenti.  

Dati sui bambini. 

Non raccogliamo consapevolmente Dati né rivolgiamo i nostri servizi ai minori. Se sei un genitore o tutore e sei a conoscenza del fatto che tuo figlio ci ha fornito i suoi Dati, ti invitiamo a contattarci. Adotteremo le misure necessarie per cancellare tali Dati.  

I tuoi diritti.

Puoi esercitare i tuoi diritti come stabilito dalle leggi e dalle norme applicabili, ad esempio:

  • avere accesso e ricevere una copia dei tuoi Dati; 
  • ottenere la rettifica dei tuoi Dati, qualora fossero inesatti, incompleti o obsoleti; 
  • ottenere la cancellazione dei tuoi Dati nelle situazioni previste dalle leggi applicabili in materia di protezione dei Dati; 
  • revocare il consenso al trattamento dei Dati in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento, qualora i tuoi Dati siano stati raccolti e trattati sulla base del vostro consenso; 
  • opporti al trattamento dei tuoi Dati, qualora siano stati raccolti e trattati sulla base dei nostri legittimi interessi; 
  • richiedere la limitazione delle attività di trattamento dei Dati, nelle situazioni previste dalla normativa vigente; 
  • richiedere che alcuni dei Dati che ci avete fornito siano portati a te, o a un'altra società, in un formato comunemente utilizzato e leggibile da una macchina. 
     

I tuoi diritti possono variare a seconda delle leggi sulla privacy applicabili all'uso specifico dei tuoi Dati. 

Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, ti invitiamo a farne richiesta utilizzando il modulo online disponibile all’indirizzo https://www.opella.com/en/privacy-center o di utilizzare gli altri contatti indicati in questa o in altre informative sulla privacy, nonché nell'elenco delle società Opella disponibile all'indirizzo: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL. 

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo alla tua Autorità Nazionale per la protezione dei Dati. 

Contattaci.

Se hai domande o dubbi sull'utilizzo dei tuoi Dati da parte nostra, usa il modulo online disponibile all’indirizzo https://www.opella.com/en/contact.  

Se è stato designato un Responsabile della Protezione dei Dati o un ruolo equivalente, è possibile contattarlo. Per ulteriori dettagli, consultare l'elenco delle società di Opella disponibile all'indirizzo: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL.  

Modifiche alla presente Informativa Globale sulla Privacy.

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa globale sulla privacy per rispecchiare le modifiche apportate alla legge o alle nostre prassi. Ti invitiamo a controllare periodicamente questa pagina.