Opella 面向零售客户和产品用户的全球隐私声明

重要提示：根据国家的不同，消费者保健公司与其零售客户或产品用户之间允许的互动类型可能会受到严格的监管，尤其是在广告、促销和直接沟通方面。我们遵守适用于不同市场的规则，因此以下列出的某些目的可能不适用于您所在的国家。

 

药物警戒和产品质量投诉

在这种情况下，我们可能收集的有关您的个人数据属于以下类别：

• 个人身份信息，如姓名和地址、年龄、性别；
• 身体特征，如体重、身高；
• 联系方式，如电子邮件地址或电话号码；
• 社交信息，如互动、联系或团体成员身份；
• 通信信息，如日期、时间、持续时间以及我们可能与您交流的任何信息的内容；
• 医疗、健康和损伤信息，如已有病症、过敏症、处方、产品使用信息、不良事件和反应描述；

这些数据将用于以下目的：

• 确保产品质量和安全，例如通过检测、评估、跟踪和预防不良事件，或在回应有关我们产品的质量投诉时；
• 履行我们的法律、监管、道德和合规义务，例如向卫生部门报告不良事件；
• 建立、行使或维护我们的法律权利，例如，在我们收集证据、与法律顾问联络、保存法律程序记录、报告诉讼和纠纷时。

市场调研和产品推广

在法律允许的情况下，我们可能会收集和使用以下类别的零售客户和产品用户的数据：

• 个人身份信息，如姓名和地址、年龄、性别；
• 联系方式，如电子邮件地址或电话号码；
• 社交信息，如互动、联系或团体成员身份；
• 医疗、健康和损伤信息，如已有病症、过敏症、处方、产品使用信息、不良事件和反应描述；

处理这些数据的目的如下：

• 开发和改进我们的产品和服务，例如，在我们进行市场研究调查以及分析销售和反馈数据时；
• 管理和培养与您的关系，例如邀请您参与调查或提供反馈；
• 提供有关我们产品和服务的商业和促销信息，例如通过各种电子渠道发送直销和促销信息。请阅读下面的 "直销 "说明，了解更多相关信息；
• 履行我们在法律、监管、道德和合规方面的义务，例如处理您对数据使用的偏好；
• 建立、行使或维护我们的法律权利，例如，在我们收集证据、与法律顾问联络、保存法律程序记录、报告诉讼和纠纷时。

每当您访问我们的网站或社交媒体页面时，我们也会收集您的一些数据，并将其用于本节所述的某些目的，例如通过多个在线平台向您提供您可能感兴趣的广告。如需了解更多详情，请阅读 Opella.com 上的 "网站和社交媒体页面访问者 "全球隐私声明 

直销（电子商务）

我们的产品通常通过药店、分销商和其他零售商网络分销和销售。

即使在网上销售的情况下，虽然我们的产品名称和品牌在市场上使用，但在大多数情况下，卖方是第三方，在销售我们的产品时自主负责使用您的数据。卖方的确切身份会在市场上公布。

但在某些情况下，Opella 直接经营其产品的在线销售，可能会收集属于以下类别的您的数据：

• 个人身份信息，如姓名和头衔；
• 联系方式，如家庭住址、电子邮件地址、电话号码； 
• 通信信息，如日期、时间、持续时间以及我们可能与您交流的任何信息的内容；
• 财务信息，如财务账户数据（信用卡号、银行账户）、财务交易数据（购买、销售、收入、税收和其他交易）；

处理这些数据的目的是 

• 处理财务和合同事宜，例如处理销售和付款事宜；
• 提供和交付产品和服务，例如，确保将产品交付给您；
• 提供支持、协助和关怀，例如处理客户咨询或解决问题；
• 履行我们的法律、监管、道德和合规义务，例如遵守反欺诈或隐私法规；
• 建立、行使或维护我们的法律权利，例如在收集证据、与法律顾问联络、保存法律程序记录、报告诉讼和纠纷时。

此外，在您与在线市场平台进行互动时，我们可能会收集更多数据，详情请参见 Opella.com 上的 "用户或我们的在线服务和应用程序 "全球隐私声明。

法律依据

我们根据适用的法律依据处理个人数据用于上述目的，这些法律依据可能包括提供所需服务的必要性、遵守法律义务、合法商业利益或法律要求的同意。

与健康有关的数据：在某些司法管辖区，即使与健康没有直接关系的个人数据，如果能与个人对医疗产品的兴趣或使用联系起来，仍可被视为与健康有关的数据。这包括可以推断与健康有关的行为或偏好的信息，即使它在传统上不被视为健康数据。