この文書の内容。

  Opellaは、Opella Healthcareならびにその関連会社および子会社を含む多国籍グループである（以下、総称して「Opella」、「当社」または「当社ら」という）。

あなたの個人データ（以下「データ」という）は、あなたに関する情報、またはあなたに関連し、あなたについて知り、評価し、もしくは何らかの判断を行うために利用される情報である。Opellaはプライバシーおよび個人データの保護の重要性を理解しており、当社が処理するデータの保護と安全性の確保に取り組んでいる。

この通知は、一般的なメール追跡技術、その技術を通じて収集される情報、当社がその情報をどのように利用し、なぜ利用するかを説明することを目的とする。

メール追跡技術とは何か、何に使われるか。

メールは、組織とその顧客、従業員および取引先との間で、依然として重要なコミュニケーション手段である。そのため、組織はメールによるコミュニケーション・キャンペーンの効率と効果を高めるために、多くのリソースを投入している。この目的のため、どのメッセージが誰によって、いつ、何回読まれたか、また（該当する場合）そのメッセージに埋め込まれたリンクを誰がクリックしたかを把握することは、今後のコミュニケーションを改善し、顧客にとって関心のないメッセージを送信する可能性を低減するうえで非常に有用である。

上記の情報を取得するため、組織はさまざまなメール追跡技術を利用でき、その中で最も一般的なものはトラッキングピクセルとトラッキングリンクである。

トラッキングピクセル - 企業の送信者は通常、メールファイル自体に画像を保存しない。代わりに、その画像がホストされている場所を示すリンクをウェブサーバー上に埋め込む。受信者がメールを開くと、メールアプリがそのリンクを読み取り、画像を取得するよう求めるリクエストを、画像が保存されているサーバーに自動的に送信する。これに応じて、該当する画像が読み込まれ、メールクライアントが表示できるようユーザーの端末メモリに書き込まれる。これは効率化のための標準的な方法である。メールのサイズを小さく保ち、読み込みを速くし、すべてのメールに画像を複製して埋め込むことなく、1つのホスト画像を任意の数の受信者に利用できる。

メールアプリが送信するリクエストには、収集・分析すれば、特定の受信者がメッセージを開いたかどうか、また開いた時刻を示す可能性のある情報が含まれる。

トラッキングピクセル（ウェブビーコンまたはピクセルタグともいう）は、上記の送信リクエストを発生させることだけを機能とする、小さく通常は見えない画像であり、送信者はそのリクエストに含まれる情報を取得して分析できる。トラッキングピクセルのURLには通常、その画像が表示されるユーザーまたはメッセージに関する個別設定が含まれる。

トラッキングリンク - メールには受信者がクリックできるリンクを含めることができる。ウェブページへのリンクは、2つのデジタル機器が通信する際に通常交換されるIPアドレス、通信日時、機器の種類などの情報に加え、誰がリンクをクリックしたか（例えば受信者識別子）に関する情報を送信者に伝えるよう設定されることがある。

したがって、トラッキングリンクとは、特定の受信者がリンクをクリックしたか、いつクリックしたか、何回クリックしたかなどを追跡するため、送信者が追加情報を取得できるよう設定されたウェブリソースへのリンクである。

メール追跡技術によって収集されるデータとその理由。

メール追跡技術によって当社が収集する情報は、次のカテゴリーに属する。

  • エンゲージメントおよび行動情報：メールが開かれたかどうか、および開かれた時期、クリックされたリンク、開封またはインタラクションの日時、メールが開かれた回数、メールが転送されたかどうか、その他のエンゲージメント指標など。

  • デバイスおよび機器情報：IPアドレス、機器の種類、メールクライアントおよびバージョン、オペレーティングシステム、おおまかな地理的位置（国または地域など）、その他の技術情報など。


メールの種類に応じて、Opellaは異なる目的でメール追跡技術を利用することがある。

トランザクションメール

トランザクションメールとは、要求されたサービス、受信者のアカウントまたは取引に関する重要な情報を受信者に提供するために送信されるメールである。宣伝メッセージではなく、契約関係または要求されたサービスに必要な情報提供・機能上のメッセージである。

トランザクションメールは通常、個々の送信者が手動で作成するのではなく、特定のイベントまたはアクションに応じて自動的に生成され、送信される。

例えば、ウェルカムメール、アカウントアラート、荷物の発送などのイベントに関する通知、注文確認および購入請求書、リマインダーおよびパスワードリセット、カスタマーサービスへのリクエストに対する回答、予約または予定のリマインダー、支払い通知、要求されたサービスに関連する侵害通知メールなどが含まれる。

トランザクションメールに関連して利用する場合、データは主に次の目的で使用される。

  • 配信および機能上の目的、例えば、メッセージが配信され開封されたかどうか、また異なるメールクライアントおよび機器で正しく表示されるかどうかを判断するため、

  • コンプライアンスの実証を支援するため、例えば、受信者への情報伝達に関する法的または契約上の義務との関係で。


標準化されたメールキャンペーン

これは、特定の目的を達成するために設計された、調整された一連のメールコミュニケーションであり、各受信者は同じメッセージを受け取り、パーソナライズはないか、最小限（例えば、呼びかけに限定される）である。マーケティング、情報提供、エンゲージメントその他の事業目的に役立つことがある。

標準化されたメールキャンペーンに関連して利用する場合、メール追跡技術は主に、キャンペーン自体のパフォーマンスおよび有効性を測定し、今後のキャンペーンの有効性を改善するために使用される。この目的のため、データは集計され、異なるメールクライアントおよび機器において、特定のメッセージを開いた受信者数や、そのメッセージに含まれるリンクをクリックした受信者数など、個人を特定しない指標が得られる。

パーソナライズされたメールキャンペーン

これは、特定の目的を達成するために設計された調整済みの一連のメールコミュニケーションであり、個々のメールの要素が、各受信者または定義された受信者グループの特性、選好、行動または状況に応じて、程度の差はあるが調整されている。この場合も、マーケティング、情報提供、エンゲージメントその他の事業目的に役立つことがある。

追跡技術は、通常、パーソナライズされたメールキャンペーンで、以前のメールキャンペーンに対する受信者の観測されたエンゲージメントに基づき、今後のコミュニケーションの内容、頻度およびタイミングを調整するために採用される。この目的のため、収集したデータは、Opellaが受信者についてすでに保有する他の情報と関連付けられる。

標準化されたキャンペーンの場合と同様に、データは、キャンペーン自体のパフォーマンスおよび有効性を測定し、今後のキャンペーンの有効性を改善するためにも集計・分析される。

トラッキングピクセルに関するあなたの選択。

適用法令により必要とされる場合、当社は追跡技術を使用する前に受信者から事前の同意を取得し、受信者はいつでもその同意を撤回できる。受信者が同意を提供した目的を支援するためにメール追跡技術を使用する場合、当社は適用法令に従い、その使用について当該同意に依拠することがある。

このデータの利用について責任を負う者。

Opellaは世界各地の多数の会社で構成されており、その一覧はここで確認できる： https://www.opella.com/en/privacy-enter/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL.

メール追跡技術を組み込んだメールを直接またはサービスプロバイダーを通じて送信するOpellaの関連会社が、当該技術を通じて収集されるデータの処理について責任を負う。送信者として行動するOpellaの関連会社の名称は、通常、メッセージ自体に記載される。

データにアクセスできる者。

メール追跡ピクセルを通じて収集されたデータには、次の者がアクセスできる。

  • Opellaの関連会社および子会社の従業員およびスタッフ：前節で説明した目的のためにあなたのデータを処理できるようにするため；

  • サービスプロバイダー、請負業者またはベンダーなどの当社のパートナー：前節で説明した目的のためにあなたのデータの処理を支援するため、当社の指示に従って行動する者；


適用法令により必要とされる場合、当社はこれらの受領者と契約を締結し、受領者が適切なデータ保護措置を講じ、本グローバルプライバシー通知に記載した目的以外でデータを利用しないことを約束し、あなたの権利を効果的に行使できるよう当社と協力することを確保する。

データはどこで処理されるか。

当社は、世界各地に従業員、関連会社、パートナーおよびサービスプロバイダーを有する多国籍グループの一員である。その結果、メール追跡技術を通じて収集されたデータは、異なるデータ保護法が適用される国で処理され、そこからアクセスされることがある。

個人データを他の法域へ移転する場合または他の法域からアクセスする場合、当社は移転先の国で同等水準の保護を確保するため、法令が定める仕組みのいずれかを採用する。これには、例えば標準契約条項の採用が含まれる。

データを保管する期間。

メール追跡技術を通じて収集されたデータは、収集目的を達成するために必要な期間を超えない期間、保管される。当社がデータを収集・利用する主な目的は、当社のプロモーションメッセージの受信者の関心および選好に関する理解を継続的に深めることであるため、データは通常、そのようなメッセージを送信することを伴う当該個人との関係を当社が維持する限り保持される。

データの収集・利用が受信者の事前の同意を条件とする場合、同意が撤回されると、データは不当な遅滞なく削除または匿名化される。 

データをどのように保護するか。

当社はあなたの個人データの保護に努めているが、データの送信、利用または保管が100%安全であることを保証できない。あなたのデータを保護するため、当社は、データが漏えい、紛失または許可されていない目的で利用されるリスクを合理的に軽減することを目的とする技術的および組織的措置を採用している。

セキュリティインシデントが発生し、あなたの個人データに影響を及ぼした場合、当社はあなたへの可能な影響を軽減するために合理的な措置を講じる。インシデントが重大な被害につながる可能性が高い場合、これにはあなたまたは所管当局への通知が含まれることがある。

あなたの権利。

あなたは、個人データに関して、例えば次の権利を有する：

  • データにアクセスし、そのコピーを受け取ること；

  • データが不正確、不完全または古くなっている場合、データの訂正を受けること；

  • 適用されるデータ保護法令が定める状況において、データの消去を受けること；

  • データがあなたの同意に基づいて収集・処理されている場合、処理の適法性に影響を及ぼすことなく、いつでもデータ処理への同意を撤回すること；

  • データが当社の正当な利益に基づいて収集・処理されている場合、データの処理に異議を申し立てること；

  • 適用法令が定める状況において、データ処理活動の制限を請求すること； 

  • あなたが当社に提供したデータの一部について、一般的に使用される機械可読形式で、あなた自身または別の会社に提供するよう請求すること。


あなたの権利は、あなたのデータの具体的な利用に適用されるプライバシー法令によって異なることがある。

https://www.opella.com/en/privacy-centerhttps://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL 権利を行使したい場合は、https://www.opella.com/en/privacy-centerのオンラインフォームを使って請求を提出するか、この通知もしくは他のプライバシー通知に記載された別の連絡先、または以下で確認できるOpellaの関連会社一覧に記載された連絡先を利用する：https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL。

また、あなたの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利もある。

当社への連絡。

https://www.opella.com/en/contact 当社によるあなたのデータの利用について質問または懸念がある場合は、https://www.opella.com/en/contact にアクセスする。

https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GLデータ保護オフィサーまたは同等の役割が指定されている場合は、その者にも連絡できる。詳細については、以下で確認できるOpellaの関連会社一覧を参照する：https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL。

 

このグローバルプライバシー通知の変更。

当社は、法令または当社の慣行の変更を反映するため、このグローバルプライバシー通知を定期的に更新することがある。このページを定期的に確認するよう勧める。