이 문서가 다루는 내용.
Opella는 Opella Healthcare와 그 계열사 및 자회사를 포함하는 다국적 그룹이야(이하 통칭하여 “Opella”, “우리” 또는 “우리 회사”라고 해).
너의 개인정보(또는 데이터)는 너에 관한 정보이거나 너와 관련되어 있고, 너에 대해 무언가를 알아내거나 평가하거나 결정하는 데 사용되는 모든 정보야. Opella는 개인정보의 중요성과 우리가 처리하는 개인정보의 보호 및 보안을 이해하고, 우리가 처리하는 데이터의 보호와 보안을 보장하기 위해 노력해.
이 공지는 일반적인 이메일 추적 기술, 이를 통해 수집되는 정보, 우리가 그 정보를 사용하는 방법과 이유를 설명하기 위한 거야.
이메일 추적 기술이란 무엇이고, 무엇을 위해 사용되는지.
이메일은 조직과 고객, 직원 및 사업상 계약 상대방 사이의 소통에서 여전히 중요한 수단이야. 따라서 조직은 이메일 커뮤니케이션 캠페인의 효율성과 효과를 높이기 위해 상당한 자원을 투입해. 이를 위해 어떤 메시지가 누구에 의해, 언제, 몇 번 읽혔는지, 그리고 해당되는 경우 누가 그런 메시지에 삽입된 링크를 클릭했는지 이해하는 것은 향후 커뮤니케이션을 개선하고 고객에게 관심이 없는 메시지를 보낼 가능성을 줄이는 데 매우 도움이 돼.
위 정보를 얻기 위해 조직은 다양한 이메일 추적 기술에 의존할 수 있는데, 그중 가장 흔한 것은 추적 픽셀과 추적 링크야.
추적 픽셀 - 비즈니스 발신자는 일반적으로 이메일 파일 자체에 이미지를 저장하지 않아. 대신 그 이미지를 웹 서버에 호스팅된 위치로 연결하는 링크를 삽입해. 수신자가 이메일을 열면 이메일 앱이 그 링크를 읽고 이미지가 저장된 서버에 이미지를 가져오도록 요청을 자동으로 보내. 이 요청에 응답하여 해당 이미지는 로드되고 사용자 단말의 메모리에 기록되어 이메일 클라이언트가 표시할 수 있게 돼. 이는 효율성을 위한 일반적인 방식이야. 이메일 크기를 작게 유지하고, 로딩 속도를 높이며, 모든 이메일에 이미지를 각각 복제하지 않고 하나의 호스팅 이미지를 원하는 수의 수신자에게 제공할 수 있어.
이메일 앱이 보내는 요청에는 수집·분석될 경우 특정 수신자가 메시지를 열었는지 여부와 그 시간이 언제인지 나타낼 수 있는 정보가 담겨 있어.
추적 픽셀(웹 비콘 또는 픽셀 태그라고도 해)은 위에서 설명한 발신 요청을 트리거하는 것만을 목적으로 하는 작고 일반적으로 보이지 않는 이미지야. 따라서 발신자는 그 요청에 포함된 정보를 수집하고 분석할 수 있어. 추적 픽셀의 URL에는 일반적으로 사용자 또는 이미지가 표시되는 메시지와 관련된 개별 설정이 있어.
추적 링크 - 이메일에는 수신자가 클릭할 수 있는 링크가 포함될 수 있어. 웹 페이지 링크는 수신자 식별자와 같이 링크를 클릭한 사람이 누구인지에 대한 정보를, 두 디지털 기기가 통신할 때 일반적으로 교환되는 IP 주소, 통신 날짜 및 시간, 기기 유형 등과 함께 발신자에게 전달하도록 설정될 수 있어.
따라서 추적 링크는 특정 수신자가 링크를 클릭했는지, 언제, 몇 번 클릭했는지 등을 추적할 수 있도록 발신자가 추가 정보를 얻는 방식으로 설정된 웹 리소스 링크야.
이메일 추적 기술을 통해 어떤 데이터를 수집하고, 그 이유는 무엇인지.
우리가 이메일 추적 기술을 통해 수집하는 정보는 다음 범주에 속해:
- 참여 및 행동 정보로, 이메일을 열었는지와 언제 열었는지, 클릭한 링크, 열거나 상호작용한 날짜 및 시간, 이메일을 연 횟수, 이메일을 전달했는지 여부 및 기타 참여도 지표 등이 그 예야.
- 기기 및 장비 정보로, IP 주소, 기기 유형, 이메일 클라이언트 및 버전, 운영체제, 대략적인 지리적 위치(예: 국가 또는 지역) 및 기타 기술 정보 등이 그 예야.
이메일 유형에 따라 Opella는 이메일 추적 기술을 여러 목적으로 사용할 수 있어.
거래 이메일
거래 이메일은 요청한 서비스, 계정 또는 거래에 관한 중요한 정보를 수신자에게 제공하기 위해 보내는 이메일이야. 이는 홍보 메시지가 아니라 계약 관계 또는 요청한 서비스에 필요한 정보 제공 또는 기능 수행 메시지야.
거래 이메일은 일반적으로 개별 발신자가 수동으로 작성하기보다 특정 사건이나 행동에 대한 응답으로 자동 생성되어 발송돼.
예를 들어 환영 이메일, 계정 알림, 패키지 배송과 같은 사건과 관련된 알림, 주문 확인 및 구매 청구서, 알림 및 비밀번호 재설정, 고객 서비스에 보낸 요청에 대한 답변, 약속 또는 예약 알림, 결제 알림, 또는 요청한 서비스와 관련된 침해 통지 이메일이 여기에 포함돼.
거래 이메일의 맥락에서 사용될 때 데이터는 주로 다음 목적으로 사용돼:
- 전달 가능성 및 기능 수행 목적으로, 예를 들어 메시지가 전달되고 열렸는지, 다양한 이메일 클라이언트와 기기에서 올바르게 표시되는지 확인하기 위해,
- 준법 입증을 지원하기 위해, 예를 들어 수신자에게 정보를 전송하는 것과 관련된 우리의 법적 또는 계약상 의무에 관하여.
표준화된 이메일 캠페인
이는 특정 목적을 달성하도록 설계된 조정된 일련의 이메일 커뮤니케이션으로, 각 수신자는 동일한 메시지를 받고 개인화는 없거나 최소한으로 이루어져(예: 인사말 정도로 제한돼). 이는 마케팅, 정보 제공, 참여 유도 또는 기타 사업 목적에 사용될 수 있어.
표준화된 이메일 캠페인과 관련하여 사용될 때 이메일 추적 기술은 주로 캠페인 자체의 성과와 효과를 측정하고 향후 캠페인의 효과를 개선하는 데 사용돼. 이를 위해 데이터는 서로 다른 이메일 클라이언트와 기기에서 특정 메시지를 연 수신자 수와 그 안에 포함된 링크를 클릭한 수신자 수와 같은 비개인 지표를 얻도록 집계돼.
개인화된 이메일 캠페인
이는 특정 목적을 달성하도록 설계된 조정된 일련의 이메일 커뮤니케이션 캠페인으로, 개별 이메일의 요소가 각 수신자 또는 특정 수신자 그룹의 특성, 선호도, 행동 또는 상황에 맞춰 다양한 정도로 조정돼. 이 경우에도 마케팅, 정보 제공, 참여 유도 또는 기타 사업 목적에 사용될 수 있어.
이메일 추적 기술은 일반적으로 개인화된 이메일 캠페인에서 이전 이메일 캠페인에 대해 수신자가 보인 참여도를 바탕으로 향후 커뮤니케이션의 내용, 빈도 및 시기를 맞춤 설정하기 위해 사용돼. 이를 위해 수집된 데이터는 Opella가 이미 보유한 수신자 관련 다른 정보와 연결돼.
표준화된 캠페인과 마찬가지로, 데이터는 캠페인 자체의 성과와 효과를 측정하고 향후 캠페인의 효과를 개선하기 위해 집계되고 분석돼.
추적 픽셀에 관한 너의 선택.
관련 법률에서 요구하는 경우, 추적 기술을 사용하기 전에 수신자로부터 사전 동의를 받고, 수신자는 언제든 그 동의를 철회할 수 있어. 수신자가 동의한 목적을 지원하기 위해 이메일 추적 기술을 사용하는 경우, 관련 법률에 따라 그 사용에 대해 그 동의를 근거로 삼을 수 있어.
이 데이터 사용에 대한 책임 주체.
Opella는 전 세계 많은 회사로 구성되어 있고, 그 목록은 여기에서 확인할 수 있어: https://www.opella.com/en/privacy-enter/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL.
이메일 추적 기술을 포함하는 이메일을 직접 또는 서비스 제공업체를 통해 발송하는 Opella 계열사가 해당 기술을 통해 수집된 데이터 처리에 대한 책임을 져. 발신자 역할을 하는 Opella 계열사의 이름은 일반적으로 메시지 자체에 표시돼.
데이터에 접근할 수 있는 사람.
이메일 추적 픽셀을 통해 수집된 데이터에 접근할 수 있는 주체는 다음과 같아:
- Opella 계열사 및 자회사의 직원과 임직원으로, 앞 섹션에서 설명한 목적에 따라 너의 데이터를 처리할 수 있도록;
- 서비스 제공업체, 계약업체 또는 공급업체와 같은 우리의 파트너로, 앞 섹션에서 설명한 목적에 따라 너의 데이터 처리를 지원하기 위해 우리의 지시에 따라 행동하는 자;
관련 법률에서 요구하는 경우, 우리는 이러한 수신자와 계약을 체결하여 그들이 적절한 데이터 보호 조치를 제공하고, 이 글로벌 개인정보 보호 공지에 설명된 목적 이외의 목적으로 데이터를 사용하지 않기로 약속하며, 너의 권리가 효과적으로 행사될 수 있도록 우리와 협력하도록 해.
데이터는 어디에서 처리되는지.
우리는 전 세계에 직원, 계열사, 파트너 및 서비스 제공업체를 두고 있는 다국적 그룹의 일부야. 따라서 이메일 추적 기술을 통해 수집된 데이터는 서로 다른 데이터 보호 법률이 적용되는 국가에서 처리되거나 그 국가에서 접근될 수 있어.
개인정보를 다른 관할권으로 이전하거나 다른 관할권에서 접근할 때, 우리는 목적지 국가에서 너의 데이터가 동등한 수준으로 보호되도록 법률에서 정한 메커니즘 중 하나를 채택해. 예를 들어 표준계약조항을 채택하는 것이 여기에 포함돼.
데이터를 얼마나 오래 보관하는지.
이메일 추적 기술을 통해 수집된 데이터는 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간을 초과하지 않는 기간 동안 보관돼. 우리가 데이터를 수집하고 사용하는 주된 목적은 홍보 메시지 수신자의 관심과 선호도에 대한 이해를 지속적으로 개선하는 것이므로, 데이터는 일반적으로 그러한 메시지를 보내는 것과 관련된 해당 개인과의 관계를 유지하는 동안 보관돼.
데이터 수집 및 이용이 수신자의 사전 동의를 조건으로 하는 경우, 동의를 철회하면 데이터는 부당한 지체 없이 삭제되거나 익명화돼.
너의 데이터를 어떻게 보호하는지.
우리는 너의 개인정보를 보호하기 위해 노력하지만, 어떠한 데이터 전송, 사용 또는 저장도 100% 안전하다고 보장할 수 없어. 너의 데이터를 보호하기 위해, 우리는 해당 데이터가 유출되거나 분실되거나 허가되지 않은 목적으로 사용될 위험을 합리적으로 완화하기 위한 기술적 및 관리적 조치를 채택해.
보안 사고가 발생하여 너의 개인정보에 영향을 미치면, 우리는 너에게 발생할 수 있는 영향을 완화하기 위해 합리적인 조치를 취해. 사고로 인해 심각한 피해가 발생할 가능성이 있는 경우, 이러한 조치에는 너 또는 관할 당국에 통지하는 것이 포함될 수 있어.
너의 권리.
너에게는 너의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리가 있을 수 있어:
- 너의 데이터에 접근하고 그 사본을 받을 수 있어;
- 너의 데이터가 부정확하거나 불완전하거나 오래된 경우 이를 정정받을 수 있어;
- 관련 개인정보 보호 법률에서 정한 상황에서 너의 데이터 삭제를 요청할 수 있어;
- 너의 데이터가 동의에 근거하여 수집되고 처리된 경우, 처리의 적법성에 영향을 주지 않고 언제든지 데이터 처리에 대한 동의를 철회할 수 있어;
- 너의 데이터가 우리의 정당한 이익에 근거하여 수집되고 처리된 경우 데이터 처리에 이의를 제기할 수 있어;
- 관련 법률에서 정한 상황에서 데이터 처리 활동의 제한을 요청할 수 있어;
- 너가 우리에게 제공한 데이터 중 일부를 통상적으로 사용되고 기계 판독이 가능한 형식으로 너 자신 또는 다른 회사에게 전송해 달라고 요청할 수 있어.
너의 권리는 너의 데이터가 구체적으로 사용되는 경우에 적용되는 개인정보 보호 법률에 따라 달라질 수 있어.
https://www.opella.com/en/privacy-center너의 권리를 행사하고 싶다면 이 온라인 양식 https://www.opella.com/en/privacy-center을 사용하여 요청을 제출하거나, 이 공지 또는 다른 개인정보 보호 공지에 기재된 다른 연락처를 이용해. Opella 계열사 목록은 다음에서 확인할 수 있어: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL.
너는 현지 개인정보 보호 감독기관에 불만을 제기할 권리도 있어.
연락처.
데이터 사용과 관련하여 질문이나 우려가 있으면 https://www.opella.com/en/contact을 방문해.
개인정보 보호 책임자 또는 이에 준하는 역할이 지정된 경우, 그들에게 연락할 수도 있어. 자세한 내용은 다음에서 확인할 수 있는 Opella 계열사 목록을 참고해: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL.
이 글로벌 개인정보 보호 공지의 변경.
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