De qué trata este documento.

Opella es un grupo multinacional que incluye Opella Healthcare con sus filiales y subsidiarias (colectivamente "Opella", "nosotros" o "nos").

Sus Datos Personales (o Datos) son cualquier información sobre usted, o relacionada con usted y utilizada para conocer, evaluar o decidir algo sobre usted. Opella entiende la importancia de la privacidad y la protección de los Datos Personales y se compromete a garantizar la protección y la seguridad de los Datos que procesamos.

Este Aviso Global de Privacidad explica cómo y por qué podemos tratar sus Datos Personales cuando interactúa con nosotros como Profesional Sanitario, como médicos y especialistas médicos, farmacéuticos, investigadores médicos y sanitarios, etc.

Proporcionamos información detallada sobre qué Datos se recopilan y utilizan realmente a través de avisos de privacidad específicos que ponemos a su disposición cuando se recopilan sus Datos Personales.

Si interactúa con nosotros en diferentes capacidades (por ejemplo, como visitante de nuestros sitios web o como participante en un evento) o si se le aplican determinadas jurisdicciones, consulte los otros Avisos de Privacidad pertinentes en Opella.com para obtener información adicional.

Quién es responsable del uso y la protección de sus Datos.

Opella está formada por numerosas empresas de todo el mundo. (La lista completa está disponible en: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL).

Dependiendo de la naturaleza y el contexto de sus interacciones con nosotros, diferentes empresas de Opella pueden ser responsables del tratamiento de sus Datos Personales, para diferentes fines.  
Como criterio general, la empresa de Opella con la que usted tenga la interacción más directa en un contexto determinado será normalmente la responsable del tratamiento de sus Datos Personales en dicho contexto.

En todos los casos, indicamos explícitamente qué entidades son responsables de los usos específicos de sus Datos en el aviso de privacidad que ponemos a su disposición cuando se recopilan dichos Datos.

Qué Datos recogemos sobre usted y por qué.

Los Datos Personales que podemos recopilar sobre usted pertenecen a las siguientes categorías:

  • Datos de identificación personal, como nombre y apellidos;
  • Datos de contacto, como direcciones comerciales, direcciones de correo electrónico profesionales y números de teléfono
  • Datos de afiliación organizativa, como empresa u organización, cargo, papel, función, responsabilidades funcionales o áreas de dominio;
  • Cualificaciones educativas y profesionales, como especialidades, certificaciones o licencias profesionales, pertenencia a organismos profesionales, obras publicadas o investigaciones, idiomas hablados;
  • Información financiera, como Datos de cuentas financieras (por ejemplo, cuentas bancarias), Datos de transacciones financieras.
     

Dependiendo de la naturaleza y el alcance de su relación con nosotros, podremos tratar dichos Datos Personales para uno o varios de los siguientes fines:

  • para gestionar y cultivar la relación con usted, por ejemplo, programando reuniones con representantes de ventas o de enlace médico-científico, invitándole a participar en encuestas, proporcionándole comentarios o asistiendo a eventos;
  • proporcionar información no comercial, por ejemplo, respondiendo a sus consultas, distribuyendo información médica relativa a áreas terapéuticas de interés, invitaciones a conferencias médicas y mesas redondas, así como distribuyendo revistas o publicaciones médicas;
  • gestionar e impartir formación y educación, por ejemplo, para adaptar y ofrecer materiales educativos específicos y recursos de aprendizaje que le ayuden a mantenerse al día de los avances y las mejores prácticas en el ámbito médico;
  • Desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, mediante la realización de estudios de mercado, grupos de discusión y consultas directas;
  • para garantizar la calidad y seguridad de los productos, por ejemplo, cuando investigamos y/o tratamos reclamaciones de calidad relacionadas con los productos;
  • gestionar asuntos financieros y contractuales, por ejemplo, en relación con su contratación para prestarnos servicios científicos o profesionales;
  • proporcionar información comercial y promocional sobre nuestros productos y servicios, por ejemplo, mediante el envío de comunicaciones de marketing directo y promocional a través de diversos canales electrónicos. Obtenga más información al respecto leyendo la nota sobre "Marketing directo" que figura a continuación;
  • para llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo, cuando, por ejemplo, participe en un proyecto científico o en estudios en los que participemos;
  • para cumplir nuestras obligaciones legales, reglamentarias, éticas y de cumplimiento, por ejemplo, en materia de farmacovigilancia, transparencia, multas reglamentarias y presentaciones a las Autoridades Sanitarias, investigación y desarrollo;
  • para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales, por ejemplo, para gestionar y supervisar posibles disputas, reclamaciones y litigios en los que estemos implicados.
     

En caso de que interactúe con nosotros en una o más de las siguientes capacidades:

  • cliente comercial (por ejemplo, si usted es farmacéutico, o actúa en nombre de un centro sanitario o una institución médica, y participa en la adquisición de nuestros productos);
  • usuarios de nuestros servicios y aplicaciones en línea;
  • participantes en actos y formación;
  • visitantes de nuestros sitios web y redes sociales;
  • visitantes a nuestras instalaciones;
  • participantes en concursos con premio;
     

consulte los Avisos Globales de Privacidad correspondientes para obtener más información sobre los usos adicionales de sus Datos en dichos contextos.

Tratamos los Datos personales para los fines descritos anteriormente sobre la base de los fundamentos jurídicos aplicables, que pueden incluir la necesidad de prestar los servicios solicitados, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses comerciales legítimos o el consentimiento cuando así lo exija la ley.

Marketing directo

De vez en cuando, puede recibir de nosotros comunicaciones relacionadas con productos o servicios que pueden ser de su interés. Para este tipo de mensajes no solicitados, podemos utilizar el correo, las llamadas telefónicas, los mensajes de texto u otros medios electrónicos.

Para enviar mensajes de marketing directo nos ajustamos a la normativa local y, cuando sea necesario, le pediremos su consentimiento previo. El consentimiento puede obtenerse directamente de usted o a través de un tercero. Cuando un tercero solicita su consentimiento para permitirnos utilizar sus Datos para el envío de comunicaciones de marketing directo, puede nombrarnos explícitamente o referirse a nosotros de forma más genérica, como "fabricante de productos farmacéuticos".

Siempre puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing directo. Sólo tiene que seguir las instrucciones que incluimos en dicha comunicación o ponerse en contacto con nosotros tal y como se describe en las siguientes secciones.

Cómo recopilamos sus Datos.

Dependiendo de la naturaleza y el alcance de su relación con nosotros, podemos recopilar sus Datos Personales de diferentes fuentes y en una variedad de circunstancias y formas:

  • directamente y a sabiendas de usted,
  • de otras filiales de Opella,
  • de socios o proveedores de servicios,
  • de terceros intermediarios de Datos,
  • de las autoridades gubernamentales y reguladoras,
  • de fuentes públicas.
     

Además, se pueden deducir, derivar o generar nuevos Datos sobre usted como parte del procesamiento (por ejemplo, podemos deducir su canal de comunicación preferido basándonos en interacciones anteriores, o sus áreas terapéuticas de interés).

Si obtenemos sus Datos Personales de más de una fuente, podemos combinar o vincular dichos Datos y para fines compatibles con aquellos para los que se recopilaron originalmente.

Datos personales no solicitados

En algunas circunstancias, usted puede proporcionarnos voluntariamente Datos Personales no solicitados. Solicitamos su colaboración para evitar compartir Datos Personales que sean innecesarios. Si esto ocurriera, tomaremos medidas razonables para garantizar que los Datos innecesarios no se utilicen y se eliminen sin demora.

Datos personales que proporcione sobre otras personas.

En algunas circunstancias, puede facilitarnos Datos Personales sobre otras personas. Siempre que nos facilite Datos Personales sobre otras personas, debe asegurarse de que ello no vulnera los derechos de esas personas. Si no está seguro, le rogamos que se abstenga de comunicarnos tales Datos Personales.

Quién puede acceder a sus Datos.

Operamos dentro de un complejo ecosistema de filiales de Opella, terceros proveedores de servicios y sus subcontratistas, socios comerciales, socios científicos, clientes, organismos reguladores, autoridades públicas y fuerzas de seguridad. 

Siempre que estemos legalmente autorizados para ello, sus Datos Personales podrán ser compartidos o puestos a disposición de diversos destinatarios dentro y fuera de Opella en diversas circunstancias.

Dichos destinatarios pueden ser:

  • empleados y personal de las filiales y subsidiarias de Opella, para permitir el tratamiento de sus Datos para los fines descritos en los apartados anteriores;
  • nuestros socios, como proveedores de servicios, contratistas o vendedores, que actúen siguiendo nuestras instrucciones para apoyar el tratamiento de sus Datos para los fines descritos en los apartados anteriores;
  • asesores profesionales y auditores;
  • organismos de supervisión y regulación, autoridades públicas, tribunales y cuerpos y fuerzas de seguridad. Esto puede ocurrir, por ejemplo, en circunstancias que incluyen, entre otras, el cumplimiento de nuestra obligación de informar; la respuesta a solicitudes de los mismos; cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; cuando usted nos lo solicite si ello no constituye una violación de nuestros derechos o de los derechos de terceros; cuando sea necesario para evitar daños físicos o pérdidas financieras materiales para nosotros o para terceros.
     

Siempre que lo exija la legislación aplicable, celebramos acuerdos contractuales con estos destinatarios para garantizar que proporcionan medidas adecuadas de protección de Datos, se comprometen a no utilizar los Datos para fines distintos de los descritos en el presente Aviso global de privacidad y cooperan con nosotros para garantizar que sus derechos puedan ejercerse de forma efectiva.

Dónde se tratan sus Datos.

Formamos parte de un grupo multinacional con empleados, filiales, socios y proveedores de servicios ubicados en todo el mundo. En consecuencia, sus Datos pueden ser procesados y se puede acceder a ellos desde países en los que se aplican diferentes leyes de protección de Datos.

Cuando se transfieren Datos Personales o se accede a ellos desde otras jurisdicciones, adoptamos uno de los mecanismos previstos por la ley para garantizar un nivel equivalente de protección de sus Datos en el país de destino. Esto incluye, por ejemplo, la adopción de las Cláusulas Contractuales Tipo.

Cuánto tiempo conservamos sus Datos.

Sus Datos se conservarán durante un período no superior al necesario para alcanzar los fines para los que se recopilaron. Los criterios para determinar el periodo de conservación de los Datos Personales tienen en cuenta el periodo de tratamiento permitido (para todos los fines pertinentes), la normativa aplicable que afecte al periodo de conservación mínimo o máximo (si hay), la limitación de derechos y las bases jurídicas del tratamiento.

Cómo protegemos sus Datos.

Aunque nos esforzamos por proteger sus Datos Personales, ninguna transmisión, uso o almacenamiento de Datos puede garantizarse como 100% segura. Para proteger sus Datos, adoptamos medidas técnicas y organizativas destinadas a mitigar razonablemente el riesgo de que dichos Datos se filtren, se pierdan o se utilicen con fines no autorizados.

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte a sus Datos Personales, tomaremos las medidas razonables para mitigar los posibles impactos sobre usted. Cuando sea probable que el incidente provoque daños graves, esto puede incluir una notificación a usted o a las autoridades competentes.

Sus derechos.

Usted tiene derechos en relación con sus Datos Personales que pueden incluir, por ejemplo:

  • tener acceso y recibir una copia de sus Datos;
  • obtener la rectificación de sus Datos, en caso de que sean inexactos, incompletos u obsoletos;
  • obtener la supresión de sus Datos en las situaciones previstas por la legislación aplicable en materia de protección de Datos;
  • revocar su consentimiento al tratamiento de Datos en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento, cuando sus Datos hayan sido recogidos y tratados sobre la base de su consentimiento;
  • oponerse al tratamiento de sus Datos, cuando se hayan recogido y tratado sobre la base de nuestros intereses legítimos;
  • solicitar la limitación de las actividades de tratamiento de Datos, en las situaciones previstas por la legislación aplicable;
  • solicitar que algunos de los Datos que nos ha facilitado le sean proporcionados a usted, o a otra empresa, en un formato de uso común legible por máquina.
     

Sus derechos pueden variar en función de la legislación sobre privacidad aplicable al uso específico de sus Datos.

Si desea ejercer alguno de sus derechos, envíe una solicitud a través de este formulario en línea https://www.opella.com/en/privacy-center o utilice el otro contacto indicado en este u otros avisos de privacidad, así como en la lista de afiliados de Opella disponible en: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de Datos.

Contáctenos.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el uso que hacemos de sus Datos, visite https://www.opella.com/en/contact.

En los casos en que se designe un Responsable del tratamiento o una función equivalente, también puede ponerse en contacto con él. Para más detalles, consulte la lista de afiliados de Opella disponible en: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL.

Cambios en este Aviso Global de Privacidad.

Es posible que actualicemos periódicamente este Aviso Global de Privacidad para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente.