この文書は何についてのものか。

オペラは、オペラ・ヘルスケアとその関連会社および子会社(総称して「オペラ」、「当社」または「当社」)を含む多国籍グループです

お客様の個人データ(またはデータ)とは、お客様に関するあらゆる情報、またはお客様に関連し、お客様について何かを学び、評価し、決定するために使用されるあらゆる情報を指します。オペラは、プライバシーと個人情報保護の重要性を理解し、当社が処理するデータの保護とセキュリティの確保に努めています。

本グローバル・プライバシー通知では、従業員、医療従事者、企業顧客など、オペラと他の関係を持っているかどうかに関わらず、お客様が当社のウェブサイトまたはソーシャルメディアページを閲覧する際に、当社がお客様の個人データを処理する方法と理由について説明します。

当社は、お客様の個人データが収集される際に利用可能な特定のプライバシー通知を通じて、実際にどのようなデータが収集され、使用されるのかについての詳細情報を提供します。

お客様が異なる立場(イベント参加者など)で当社とやり取りする場合、または特定の管轄区域がお客様に適用される場合、追加情報については、Opella.com上の関連する他のプライバシーに関する通知を参照してください。

誰がお客様のデータを使用し、保護する責任を負うのか。

オペラは世界中の多くの企業で構成されている。(全リストはhttps://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL

当社とお客様とのやり取りの性質および状況に応じて、異なる目的のために、異なるオペラの会社がお客様の個人データの処理に責任を負う場合があります。

一般的な基準として、利用者が訪問したウェブサイトまたはソーシャルメディアページを管理するオペラ社は、当該訪問に関連する個人データの処理に責任を負います。このような情報は通常、ウェブサイトまたはソーシャルメディアページで直接入手できます。

すべての場合において、当社は、お客様のデータが収集された際にお客様に提供するプライバシーに関する通知の中で、お客様のデータの特定の使用についてどの事業体が責任を負うかを明示しています。

当社が収集するデータとその理由

当社が収集する個人データは、以下のカテゴリーに分類されます:

  • 氏名、姓などの個人識別データ
  • 住所、Eメールアドレス、電話番号などの連絡先の詳細
  • 会社や組織、役職、役割、機能、職責、領域などの組織所属データ
  • IPアドレス、デバイスの種類、固有のデバイス識別番号、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、広範な地理的位置(国または地域など)、その他の技術情報などのデバイスおよび機器情報
  • アクセスされたコンテンツ、クリックされたリンク、接続の日時、反応や採点、パーソナライズされた設定や選択(言語、ダイレクトマーケティング、クッキーに関する設定を含みますが、これらに限定されません)などの嗜好および行動情報
  • グループメンバー、ソーシャルメディアでの交流やつながりなどの社会的情報
  • お問い合わせ」フォームやソーシャルメディアプラットフォーム内のメッセージ機能など、ウェブサイトやソーシャルメディア機能を通じて送信された関連メッセージの内容やその他の詳細(日付、時間、受信者など)などのコミュニケーション情報
  • プロフィール写真やソーシャルメディアユーザーがアップロードした写真などの画像
     

当社は、以下の1つまたは複数の目的のために個人データを処理することがあります

  • お客様との関係を管理し、育成するため。例えば、当社のデジタルチャネルを通じた交流やリクエスト、ソーシャルメディアエンゲージメント、ユーザー生成コンテンツに対応するため;
  • パーソナライズされたコンテンツを表示したり、アナリティクスを使用して訪問者の体験を向上させるなど、当社の製品やサービスを開発および改善するため;
  • 例えば、様々なオンラインプラットフォーム上で訪問者に関連するデジタル広告を提供するためなどです;
  • 例えば、アクセスを容易にしたり、ナビゲーションを最適化したりすることで、ウェブサイトのレイアウトをデバイスの種類に自動的に適応させたり、好みを記憶させたりします;
  • 当社のスタッフ、訪問者、資産および情報を保護するため、例えば、お客様および当社のデータ、ならびに当社のデジタルチャネルおよびインフラのセキュリティと保護を確保すること;
  • 例えば、(該当する場合)アクセシビリティ要件を満たすため、または当社製品に関連する問題の報告および処理を可能にするためなど、当社の法的、規制的、倫理的、およびコンプライアンス上の義務を果たすため;
  • 組織に関する紛争、クレーム、訴訟の処理および監督など、当社の法的権利を確立、行使、または擁護するため。
     

当社は、当社のウェブサイトおよびソーシャルメディアページを通じて収集された個人情報を、適用される法的根拠に基づいて処理します。この法的根拠には、要求されたサービスを提供する必要性、法的義務の遵守、正当な事業上の利益、または法律で義務付けられている場合の同意が含まれます。

健康に関するデータ:管轄区域によっては、健康とは直接関係のない個人データであっても、個人の医療品への関心や使用と関連付けることができれば、健康に関するデータとみなされる場合がある。これには、従来は健康データとみなされていなかったとしても、健康に関連する行動や嗜好を推測できる情報も含まれる。

お客様のデータの収集方法

お客様が当社のウェブサイトまたはソーシャルメディアページのいずれかにアクセスすると、当社は通常、お客様のデータを取得します:

  • 自動化されたツールやトラッキング技術(例えば、お客様が当社のウェブサイトやソーシャルメディアのページとやり取りする場合)を使用する場合。詳細については、このグローバル通知の付録「クッキーおよび類似のトラッキング技術」、または当社のウェブサイトおよび当社のページがホストされているソーシャルメディアプラットフォーム上のクッキー通知を参照してください
  • 例えば、お客様が「お問い合わせ」フォームに記入された場合、またはお客様が当社のソーシャルメディアページで反応またはコメントされた場合などです;
  • 例えば、第三者によって運営されているソーシャルメディアプラットフォームを通じて当社とやりとりする場合などです。詳細については、以下の「ソーシャルメディアプラットフォーム運営者によって収集および処理される個人データ」をご覧ください;
     

さらに、お客様に関する新たなデータは、上記の目的のための処理の一環として、例えば、どのような情報がお客様にとってより適切であるかを当社が推論する場合などに、当社が推論、派生、または生成する場合があります。

当社が複数の情報源からお客様の個人データを取得する場合、当社は当該データを結合またはリンクし、最初に収集した目的と互換性のある目的で使用ことがあります。

未承諾の個人データ

状況によっては、お問い合わせフォームを使用したり、ソーシャルメディアプラットフォームを通じてコメントやメッセージを共有したりする場合など、お客様が自発的に未承諾の個人データを当社に提供することがあります。当社は、不要な個人データの共有を避けるため、お客様のご協力をお願いしています。このような場合、当社は、不要なデータが使用されず、遅滞なく削除されるよう合理的な措置を講じます。

他者について提供された個人データ

状況によっては、他者に関する個人データを当社に提供する場合があります(例えば、当社のソーシャルメディアページにコメントする場合など)。他者に関する個人データを当社に提供する場合は常に、それが他者の権利を侵害しないことを確認する必要があります。確信が持てない場合は、そのような個人データの当社への提供をご遠慮ください。

ソーシャルメディア・プラットフォーム運営者によって収集・処理される個人データ

当社のソーシャルメディアページへの訪問者に関する個人データのほとんどは、ソーシャルメディアプラットフォーム運営者(Facebook、Instagramなど)によって収集されます。このような場合、ソーシャルメディア運営者は、通常、当該データの使用に関する当事者の責任を定めた契約に基づき、サービス・プロバイダーとして行動します。

いくつかのケースでは、ソーシャルメディアプラットフォーム運営者とオペラは、共通の利益のために実施される個人データの処理について責任を共有します。この場合、共同責任に関する詳細は、通常、データ収集時にプラットフォーム運営者が公開するプライバシー通知に記載されます。

さらに、ソーシャル・メディア・プラットフォームの運営者も、その目的および責任の下で個人データを収集および処理します。当社のソーシャルメディア・ページへの訪問者は、各ソーシャルメディア・プラットフォーム運営者が提供するプライバシー通知、ポリシー、および通知を読むことが推奨されます。

チャットボット

チャットボットとは、音声コマンド、テキストチャット、またはその両方を通じて人間の会話をシミュレートするコンピュータプログラムです。当社のウェブサイトのいずれかがチャットボットを組み込んだ場合、さらなるデータが収集および処理される可能性があります。ただし、チャットボットが収集する可能性のある個人データのカテゴリーおよびそのような情報を使用する目的は、上記のとおりです。

誰があなたのデータにアクセスできますか。

私たちは、オペラの関連会社、サードパーティ・サービス・プロバイダーとその下請け業者、商業パートナー、科学的パートナー、顧客、規制機関、公的機関、および法執行機関からなる複雑なエコシステムの中で事業を展開しています。

当社が法的権限を有する限りにおいて、お客様の個人データは、様々な状況において、オペラの内外の様々な受領者と共有され、またはその他の方法で利用可能となる場合があります。

そのような受信者には、以下が含まれる:

  • オペラの関連会社および子会社の従業員およびスタッフで、前項に記載された目的のためにお客様のデータを処理できるようにするため;
  • サービスプロバイダー、請負業者、ベンダーなど、前項に記載された目的のためにお客様のデータ処理をサポートするために当社の指示に従って行動する当社のパートナー
  • 専門アドバイザーおよび監査役
  • 監督・規制機関、公的機関、裁判所、法執行機関。これは、例えば、当社の報告義務の履行、彼らからの要請への対応、法的請求の確立、行使、弁護に必要な場合、当社または他者の権利侵害に該当しない場合にお客様から要請があった場合、当社または他者の身体的危害または重大な経済的損失を防止するために必要な場合含みますが、これらに限定されるものではありません。
     

適用法で義務付けられている場合、当社はこれらの受領者と契約上の合意を結び、受領者が適切なデータ保護措置を提供し、このグローバル・プライバシー通知に記載されている目的以外にデータを使用しないことを確約し、お客様の権利が効果的に行使されるよう当社と協力します。

お客様のデータ はどこで処理されますか。

当社は、世界中に従業員、関連会社、パートナー、サービスプロバイダーを擁する多国籍グループの一員です。そのため、お客様のデータは、異なるデータ保護法が適用される国で処理され、その国からアクセスされる場合があります。

個人データが他の管轄区域に転送される場合、または他の管轄区域からアクセスされる場合、当社は、転送先国においてお客様のデータが同等のレベルで保護されることを保証するために、法律で規定されたメカニズムのいずれかを採用します。これには、例えば、標準契約条項の採用が含まれます。

お客様のデータは、収集された目的を達成するために必要な期間を超えない範囲で保管されます。個人データの保存期間を決定する基準は、(関連するすべての目的に対して)許可された処理の期間、最低または最大の保存期間に影響を及ぼす適用規制(もしあれば)、権利の制限、および処理の法的根拠を考慮します。

当社は、お客様の個人データの保護に努めていますが、データの送信、使用、保存が100%安全であると保証することはできません。お客様のデータを保護するため、当社は、かかるデータが漏洩、紛失、または不正な目的に使用されるリスクを合理的に軽減することを目的とした技術的および組織的な手段を採用しています。

セキュリティ・インシデントが発生し、お客様の個人データに影響を及ぼす場合、当社は、 可能性のある お客様への影響を軽減するための合理的な措置を講じます。インシデントが深刻な被害をもたらす可能性がある場合、お客様または管轄当局への通知が含まれる場合があります。

あなたの権利

お客様は、ご自身の個人データに関して、例えば以下のような権利を有しています:

  • お客様のデータにアクセスし、そのコピーを受け取ることができます;
  • お客様のデータが不正確、不完全、または廃止された場合、そのデータの修正を取得すること;
  • 適用されるデータ保護法が定める状況において、お客様のデータの削除を取得すること;
  • お客様のデータがお客様の同意に基づいて収集および処理された場合、処理の合法性に影響を与えることなく、データ処理に対するお客様の同意をいつでも撤回することができます;
  • お客様のデータが当社の正当な利益に基づいて収集および処理された場合、その処理に異議を唱えること;
  • 適用される法律が定める状況において、データ処理活動の制限を要求すること;
  • お客様が当社に提供したデータの一部を、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で、お客様または別の会社に提供するよう要求すること。
     

お客様の権利は、お客様のデータの特定の使用に適用される個人情報保護法によって異なる場合があります。

お客様の権利の行使を希望される場合は、このオンラインフォーム(https://www.opella.com/en/privacy-center)を使用してリクエストを送信するか、本プライバシー通知またはその他のプライバシー通知、およびオペラ関連会社のリスト(https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL)に記載されているその他の連絡先をご利用ください。

また、地元のデータ保護局に苦情を申し立てる権利もあります。

お問い合わせください。

お客様のデータの使用に関してご質問やご懸念がある場合は、https://www.opella.co

データ保護オフィサーまたは同等の役割が指定されている場合は、そのオフィサーに連絡することもできます。詳細については、で入手可能なオペラ関連会社のリストを参照してください。

本グローバルプライバシー通知の変更.

当社は、法律または当社の慣行の変更を反映するために、このグローバル・プライバシー通知を定期的に更新することがあります。このページを定期的に確認することをお勧めします。

クッキーおよび同様のトラッキング技術。

クッキーおよび類似のトラッキング技術は、当社のウェブサイト、オンラインサービスおよびアプリケーション(ウェブおよびモバイルの両方)において、さまざまな目的で使用されています。オペラグローバルのウェブサイトおよびソーシャルメディアページの訪問者に対するプライバシー通知のこの付録は、個人データの処理およびお客様のプライバシーに関連する、このようなトラッキング技術の関連性に関する詳細を提供します。

お客様が当社のウェブサイト、オンラインサービスおよびアプリケーションを訪問または利用する際、オペラ(および/または承認された第三者)は、クッキーを使用してデータを保存および/またはアクセスすることがあります。使用される技術の具体的な種類は、ケースによって異なりますので、各ウェブサイト、オンラインサービスおよびアプリケーションで入手可能な具体的な情報を参照してください。

トラッキング技術とは何か、どのように使われている

クッキーとは、ウェブサイトを訪れたり、ウェブやモバイルを問わずアプリケーションを使用したりする際に、お客様の端末に何らかの情報を保存する小さなテキストファイルです。

クッキーは、この目的のために使用される最も一般的でよく知られた技術ですが、ローカル共有オブジェクト、ローカルストレージ(HTML5など)、ウェブビーコン/ピクセルタグ、埋め込みスクリプト、ETagsなどの他の技術が、デバイスに情報を保存および/またはアクセスする場合があります。簡潔にするため、これらすべての技術を参照するために「クッキー」という用語を使用し、ウェブサイトへの1回の訪問またはアプリケーションの使用を「セッション」と呼ぶことにします。

各クッキーは、デバイス、ブラウザ、1つまたは複数のセッション中に実行されたアクティビティに関するその他の情報を収集、保存、および利用可能にすることで、異なる目的を果たす可能性があります。これらの情報の一部は、進行中のセッションの文脈でのみ使用され、他の情報はより長い期間保存され、将来のセッションで使用されます。

クッキーによって保存および処理される情報は、お客様を他のユーザーや訪問者と区別するため(例えば、お客様がウェブサイトを再度訪問した際に、お客様を直接的または間接的に認識するため)、またはお客様について何かを評価、学習、決定するため(例えば、嗜好設定やお客様の観察された行動に基づいて、お客様の関心があると思われるコンテンツを表示するかどうか)に使用される場合、個人データとみなされます。これらの結果を得るために、一部のクッキーはウェブサイトやアプリケーションを横断して訪問者を追跡することを可能にします。

クッキーによって保存および処理される個人データは、以下のカテゴリーに属します:

  • セッションID、IPアドレス、デバイスの種類、固有のデバイス識別番号、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、広範な地理的位置(国または地域など)、およびその他の技術情報などのデバイスおよび機器情報
  • アクセスされたコンテンツ、クリックされたリンク、接続の日時、反応や採点、パーソナライズされた設定や選択(言語、ダイレクトマーケティング、クッキー自体に関する設定を含みますが、これらに限定されません)などの嗜好や行動情報

クッキーのカテゴリー

クッキーはさまざまな方法で分類することができます。

誰が使用するかによって、クッキーは次のように分類されます:

  • ファーストパーティクッキーは、お客様が訪問しているウェブサイトまたはアプリケーションによって設定され、当該ウェブサイトまたはアプリケーションによってのみ使用されます;
  • サードパーティクッキーは、ファーストパーティのウェブサイトまたはアプリケーションに表示されるサードパーティのサービスによって配置される可能性があり、そのようなサードパーティもその目的のために使用される可能性があります。
     

その期間から、我々は次のように考えることができる:

  • セッションクッキーは、お客様のオンラインセッションの間のみ有効で、ブラウザまたはモバイルアプリを閉じるとお客様のデバイスから消えます;
  • 永続的クッキーは、セッションが終了した後もお客様のデバイス上に残り、クッキーの機能によって持続する時間が異なります。永続的クッキーは、将来のセッションのために情報を記憶するために使用されます。
     

もう一つの関連する分類は、クッキーの目的に関するものです:

  • 機能クッキーは、ウェブサイトが機能性とパーソナライズを提供することを可能にします。これらのクッキーは、当社または当社のページにサービスを追加している第三者プロバイダーによって設定される場合があります。これらのクッキーを許可しない場合、一部の機能やサービスが正しく機能しないことがあります。
  • パフォーマンスクッキーは、訪問回数やトラフィックソースをカウントすることで、当社サイトのパフォーマンスを測定し、改善することができます。クッキーは、お客様が当社のウェブサイトをどのくらいの頻度で訪問し、どのように利用しているかを測定します。これらのクッキーは、どのページが最も人気があり、また最も人気がないかを把握し、訪問者がサイト内をどのように移動しているかを確認するのに役立ちます。これらのクッキーが収集する情報は、お客様について何かを学んだり決定したりするために使用されるのではなく、集計された匿名の指標を得るために使用されます。お客様がこれらのクッキーを許可しない場合、弊社はお客様がいつ弊社サイトを訪れたかを知ることができず、そのパフォーマンスを監視することができなくなります;
  • ターゲティングCookie、 当社の広告パートナーによって当社サイトを通じて設定される場合があります。これらのクッキーは、お客様の興味のプロファイルを構築し、他のサイトで関連する広告を表示するために、これらの企業によって使用される場合があります。これらのクッキーは、 直接個人情報を保存することはありませんが、お客様のブラウザとインターネットデバイスを一意に識別することに基づいています。これらのクッキーを許可しない場合、ターゲット広告は少なくなります。お客様の事前の同意に基づき、以下に記載する第三者によってお客様のデバイスに保存されるこれらのクッキーは、当社の広告スペースにおける広告コンテンツの表示回数をカウントし、これらのコンテンツ、各コンテンツの表示回数、各コンテンツをクリックしたユーザー数、および該当する場合、これらの広告コンテンツにリンクされたサイトでユーザーが行ったその他のアクションを特定し、広告配信チェーンの関係者(通信代理店、広告管理、サイト/配信媒体)に支払う金額を計算できるようにし、統計を確立することを可能にします。ターゲティングクッキーの使用に同意する場合、他のウェブサイトでのナビゲーションを追跡することにも同意することにご注意ください。
     

最後に、いくつかの司法管轄区では、次のように区別することが適切である:

  • 厳密に必要なクッキーは、機能的クッキーのサブセットであり、ウェブサイトまたはプラットフォーム全体として適切に機能するための基本的なものです。これらのクッキーがブロックされている場合、ウェブサイトまたはアプリの関連する機能や特徴は適切に機能しません;
  • オプショナルクッキーは、その存在が役立つことはあっても、その不在が訪問者または利用者の体験を実質的に危険にさらすことはありません。

クッキーの設定と許可。

クッキーの使用は、ウェブサイトまたはプラットフォームを運営するオペラの事業体および対象となる訪問者の国の両方で適用される法律により、異なる種類の許可の対象となる場合があります:

  • 一部の国では、機能またはカテゴリーに関係なく、訪問者のデバイスにクッキーをダウンロードする前に、事前の同意が必要です;
  • 他のいくつかの国では、オプションのクッキーのみに事前の同意が必要です;
  • 他のいくつかの国ではまだ、事前の同意は必要ありませんが、クッキーの使用目的について訪問者に通知し、オプトアウトする機会を与えなければなりません。
     

国によっては、当社のウェブサイトやアプリケーション内で直接クッキーの設定を管理するための通知やツールを提供することで、現地で適用される規則を遵守しています。

必要な場合、通常、最初の訪問時またはアクセス時に、基本的な情報を表示し、クッキーに関する選択を促します。このような場合、通常、使用中のクッキー、その分類および目的に関するより詳細な情報にアクセスし、お客様の設定をより詳細に管理する機会が提供されます。

さらに、当社は通常、ウェブサイトまたはアプリケーション内で、お客様がいつでも設定を管理できる機能を利用できるようにし、定期的に(通常は1~2年に1回)お客様の設定を見直すよう促します。

ブラウザを通じてアクセスするウェブサイトまたはアプリケーションに限定されますが、ブラウザ自体でもクッキーを管理できる場合があります。ご使用のブラウザによっては、以下のオプションが1つ以上ある場合があります:

  • すべてのクッキーをブロックします;
  • サードパーティまたは広告関連のクッキーなど、一部のクッキーまたはクッキーのカテゴリのみを選択的にブロックし、他のカテゴリは許可する;
  • ブラウザがユーザーデータから隔離された一時的なセッションを作成するプライベートブラウジング機能を使用します
  • クッキーを削除することで、お使いのデバイスからクッキーを削除することができます。
     

上記はすべて、ウェブサイトやウェブアプリケーションの正しい機能、または一部のコンテンツの可用性に影響を与える可能性があります。不具合が発生した場合は、適宜設定を変更してください。

クッキーに関連する個人データの国際移転。

クッキーに保存されたデータの一部の処理には、適用されるデータ保護法が同等の保護レベルを保証していない国間での個人データの転送が含まれる場合があります。

そのような転送は、適用法、特に第三国へのデータ転送に関する要件に従って行われます。状況によっては、個人情報を合法的に移転するための適切性判断に依拠します。これが不可能な場合、当社は通常、標準契約条項に基づき、管轄区域を越えた個人データの移転を許可します。

ソーシャルメディアクッキーの詳細

ソーシャルメディアクッキーにより、ソーシャルメディアプラットフォーム(Facebook、Instagram、LinkedInなど)でコンテンツを共有することができます。

通常、これらの技術は、第三者がユーザープロファイルを作成し、オンライン行動を監視し、適切な広告を表示するために有用です。第三者によるお客様の個人情報の使用方法に関する詳細については、各社のプライバシーポリシーをご参照ください

多くの場合、ソーシャルメディア・クッキーは関連して使用される:

  • ソーシャルメディアプラグイン: 当社のウェブサイトまたはアプリケーションへの訪問と第三者のソーシャルメディアプラットフォームとの間のリンクを作成する小さなソフトウェアです。これらの技術は、お客様が当社のウェブサイトまたはアプリケーションを訪問したことを第三者に知らせ、お客様のデバイスに配置されたクッキーを受信させる可能性があります;
  • ピクセル(またはLinkedInインサイトタグなどの他の同様のトラッキング技術):広告トラッキング、コンバージョン測定、リターゲティングのためのソーシャルメディアプラットフォームを許可するために使用される小さなソフトウェアの断片です。
     

ターゲット広告または行動追跡のために使用される場合、ソーシャルメディアプラットフォーム運営者とオペラは、共通の利益のために実施される個人データの処理について責任を共有します。この場合、共同責任に関する詳細は、通常、データ収集時にプラットフォーム運営者が公開するプライバシー通知に記載されます

特に、ヨーロッパにおけるウェブサイトおよびソーシャルメディアページに関して、オペラは特定の共同管理者プライバシー規約を締結しました:

お客様は、お客様の個人データに関してオぺラと責任を共有するソーシャルメディア・プラットフォーム・プロバイダーの法人を理解し、オぺラがどのような法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理するのかを理解し、お客様の権利をどのように行使するのかを理解するために、これらを確認することができます