Thế nào là hỗ trợ truy cập?
Một website có hỗ trợ truy cập là website cho phép người khuyết tật truy cập nội dung và chức năng trang web một cách suôn sẻ. Chẳng hạn, khi được hỗ trợ truy cập, bạn có thể:
- Duyệt trang bằng tính năng đọc văn bản và/hoặc chữ Braille (đặc biệt cho người mù và khiếm thị).
- Tùy chỉnh hình thức trang web theo nhu cầu người dùng (tăng giảm cỡ chữ, đổi màu, v.v.).
- Duyệt trang không cần dùng chuột (chỉ dùng bàn phím hoặc màn hình cảm ứng, điều khiển bằng tiếng nói hoặc một thiết bị phù hợp).
Để làm được như vậy, trang web phải tuân thủ các tiêu chuẩn hiện hành ngay từ khâu thiết kế và mỗi khi cập nhật.
Hỗ trợ truy cập kỹ thuật số: Cam kết của Opella.
Opella.com cam kết tuân thủ quy trình hỗ trợ truy cập kỹ thuật số, từ khâu thiết kế đến cập nhật nội dung, nhằm nâng cao trải nghiệm sử dụng cho người khuyết tật.
Mong muốn này được thể hiện qua việc phát triển kế hoạch hỗ trợ truy cập cho nhiều năm, nhằm đảm bảo các công cụ và dịch vụ kỹ thuật số luôn tuân thủ tiêu chuẩn RGAA (General Accessibility Improvement Standard).
- Rà soát toàn bộ trang web (cả thiết kế và nội dung) cân nhắc mọi khía cạnh, từ khâu hình thành ý tưởng, vấn đề hỗ trợ truy cập kỹ thuật số và các tiêu chí (triển khai online năm 2022);
- Định kỳ kiểm tra toàn diện để phát hiện những mặt cần cải thiện;
- Ưu tiên tiêu chí hỗ trợ truy cập kỹ thuật số ở mỗi đợt triển khai kỹ thuật cho các chức năng mới trên trang web;
- Cộng tác với một công ty chuyên về hỗ trợ truy cập kỹ thuật số nhằm đảm bảo mọi hành động thực hiện đều tuân theo tiêu chuẩn RGAA;
-
Những người cộng tác đều có ý thức về chất lượng nội dung trang web;
-
Đào tạo các chuyên viên tích hợp về tuân thủ trong khâu sản xuất.
Phản hồi và liên hệ.
Khiếu nại.
Bạn cần thực hiện theo quy trình này trong trường hợp sau đây:
Bạn đã thông báo cho nhà quản lý website về một vấn đề với khả năng hỗ trợ truy cập khiến bạn không thể truy cập một phần bất kỳ trong nội dung hoặc dịch vụ trang web, và bạn chưa nhận được câu trả lời thỏa đáng.
- Gửi thư đến đến French Defender of Rights.
- Liên hệ đại diện của Defender of Rights tại khu vực của bạn.
- Gửi thư (không tính phí tại Pháp – không cần dán tem):
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 0