Worum geht es in diesem Dokument?

Opella ist ein multinationaler Konzern, zu dem Opella Healthcare mit seinen verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften gehört (zusammenfassend "Opella", "wir" oder "uns")

Ihre persönlichen Daten (oder Daten) sind alle Informationen, die Sie betreffen oder mit Ihnen in Verbindung stehen und dazu verwendet werden, etwas über Sie zu erfahren, zu bewerten oder zu entscheiden. Opella ist sich der Bedeutung der Privatsphäre und des Schutzes personenbezogener Daten bewusst und verpflichtet sich, den Schutz und die Sicherheit der von uns verarbeiteten Daten zu gewährleisten.

In diesem globalen Datenschutzhinweis wird erläutert, wie und warum wir personenbezogene Daten von Einzelhandelskunden und Nutzern unserer Produkte verarbeiten können, mit Ausnahme von Forschungsthemen.

Detaillierte Informationen darüber, welche Daten tatsächlich erhoben und verwendet werden, finden Sie in speziellen Datenschutzhinweisen, die wir bei der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.

Wenn Sie in verschiedenen Funktionen mit uns interagieren (z. B. als Besucher unserer Websites oder Social-Media-Seiten oder als Teilnehmer an einer Veranstaltung) oder wenn bestimmte Gerichtsbarkeiten auf Sie zutreffen, lesen Sie bitte die anderen relevanten Datenschutzhinweise auf Opella.com für zusätzliche Informationen

Wer für die Verwendung und den Schutz Ihrer Daten verantwortlich ist.

Opella setzt sich aus vielen Unternehmen in der ganzen Welt zusammen. (Eine vollständige Liste finden Sie unter: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL).

Je nach Art und Kontext Ihrer Interaktionen mit uns können verschiedene Opella-Unternehmen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu unterschiedlichen Zwecken verantwortlich sein.

Als allgemeines Kriterium gilt, dass das Opella-Unternehmen, mit dem Sie als Einzelhandelskunde oder Nutzer unseres Produkts direkt interagieren, normalerweise für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang verantwortlich ist.

In allen Fällen geben wir in den Datenschutzhinweisen, die wir Ihnen bei der Erfassung Ihrer Daten zur Verfügung stellen, ausdrücklich an, welche Stellen für bestimmte Verwendungen Ihrer Daten verantwortlich sind.

Unter bestimmten Umständen interagieren Sie zwar nicht direkt mit uns, aber wir können Ihre Daten dennoch erheben und verwenden, z. B. wenn Apotheker, Ärzte, Therapeuten oder andere Angehörige der Gesundheitsberufe uns über eine unerwünschte Wirkung unseres Produkts Sie berichten. In diesen Fällen ist das Unternehmen Opella für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich, das die Genehmigung für den Verkauf des Produkts in Ihrem Land erhalten hat, was normalerweise auf der Verpackung des Produkts angegeben ist.

Welche Daten wir über Sie sammeln und warum.

Wichtiger Hinweis: Je nach Land können die Arten von Interaktionen, die zwischen Unternehmen der Gesundheitsbranche und Einzelhandelskunden oder Nutzern ihrer Produkte zulässig sind, strengen Vorschriften unterliegen, insbesondere in Bezug auf Werbung, Verkaufsförderung und direkte Kommunikation. Wir halten uns an die Regeln, die in den verschiedenen Märkten gelten, so dass einige der unten aufgeführten Zwecke in Ihrem Land möglicherweise nicht gelten.

 

Pharmakovigilanz und Beschwerden über die Produktqualität

Die personenbezogenen Daten, die wir in diesem Zusammenhang über Sie erheben können, gehören zu den folgenden Kategorien:

  • Persönliche Identifikationsdaten, wie Name und Adresse, Alter, Geschlecht;
  • Körperliche Merkmale, wie Gewicht, Größe;
  • Kontaktinformationen wie E-Mail-Adressen oder Telefonnummern
  • Soziale Informationen, wie Interaktionen, Verbindungen oder Gruppenzugehörigkeit;
  • Kommunikationsinformationen, wie z. B. Datum, Uhrzeit, Dauer und Inhalt einer Nachricht, die wir mit Ihnen austauschen;
  • Informationen zu Medizin, Gesundheit und Beeinträchtigungen, wie Vorerkrankungen, Allergien, Verschreibungen, Informationen zur Produktverwendung, Beschreibung von unerwünschten Ereignissen und Reaktionen;
     

und diese Daten werden für die folgenden Zwecke verarbeitet:

  • um die Produktqualität und -sicherheit zu gewährleisten, z. B. durch die Erkennung, Bewertung, Nachverfolgung und Verhinderung von Zwischenfällen oder bei der Reaktion auf Qualitätsbeschwerden zu unseren Produkten;
  • um unsere rechtlichen, regulatorischen, ethischen und Compliance-Verpflichtungen zu erfüllen, z. B. durch die Meldung unerwünschter Ereignisse an die Gesundheitsbehörden;
  • um unsere Rechte zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen, z. B. wenn wir Beweise sammeln, uns mit Rechtsberatern in Verbindung setzen, Aufzeichnungen über Gerichtsverfahren führen, über Rechtsstreitigkeiten und Auseinandersetzungen berichten.
     

Marktforschung und Werbung für unser Produkt

Soweit gesetzlich zulässig, können wir Daten über Einzelhandelskunden und Nutzer unserer Produkte in den folgenden Kategorien erfassen und verwenden:

  • Persönliche Identifikationsdaten, wie Name und Adresse, Alter, Geschlecht;
  • Kontaktinformationen wie E-Mail-Adressen oder Telefonnummern
  • Soziale Informationen, wie Interaktionen, Verbindungen oder Gruppenzugehörigkeit;
  • Informationen zu Medizin, Gesundheit und Beeinträchtigungen, wie Vorerkrankungen, Allergien, Verschreibungen, Informationen zur Produktverwendung, Beschreibung von unerwünschten Ereignissen und Reaktionen;
     

und diese Daten werden für die folgenden Zwecke verarbeitet:

  • um unsere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zu verbessern, z. B. wenn wir Marktforschungsumfragen durchführen und Verkaufs- und Feedbackdaten analysieren.
  • um die Beziehung zu Ihnen zu verwalten und zu pflegen, z. B. indem wir Sie auffordern, an Umfragen teilzunehmen oder Feedback zu geben;
  • um kommerzielle und werbliche Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, z. B. durch den Versand von Direktmarketing- und Werbemitteilungen über verschiedene elektronische Kanäle. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Anmerkung "Direktmarketing" weiter unten;
  • um unsere rechtlichen, regulatorischen, ethischen und Compliance-Verpflichtungen zu erfüllen, z. B. indem wir Ihre Präferenzen hinsichtlich der Verwendung Ihrer Daten berücksichtigen;
  • um unsere Rechte zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen, z. B. wenn wir Beweise sammeln, uns mit Rechtsberatern in Verbindung setzen, Aufzeichnungen über Gerichtsverfahren führen, über Rechtsstreitigkeiten und Auseinandersetzungen berichten.


Jedes Mal, wenn Sie eine unserer Websites oder Social-Media-Seiten besuchen, können wir auch einige Daten über Sie erfassen und für einige der in diesem Abschnitt beschriebenen Zwecke verwenden, zum Beispiel um Ihnen über mehrere Online-Plattformen hinweg Werbung zu zeigen, die für Sie von Interesse sein könnte. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in der globalen Datenschutzerklärung für die "Besucher unserer Websites und Social-Media-Seiten", die auf Opella.com verfügbar ist

Direktverkauf (eCommerce)

Unsere Produkte werden in der Regel über ein Netz von Apotheken, Großhändlern und anderen Einzelhändlern vertrieben und verkauft.

Auch im Rahmen des Online-Verkaufs werden zwar unser Produktname und unsere Marke auf dem Marktplatz verwendet, aber in den meisten Fällen ist der Verkäufer ein Dritter, der für die Verwendung Ihrer Daten im Rahmen des Verkaufs unserer Produkte autonom verantwortlich ist. Die genaue Identität des Verkäufers wird auf dem Marktplatz deutlich gemacht.

In einigen Fällen betreibt Opella jedoch direkt den Online-Verkauf seiner Produkte und kann Daten über Sie sammeln, die zu den folgenden Kategorien gehören:

  • Persönliche Identifikationsdaten wie Vorname, Nachname und Titel;
  • Kontaktinformationen wie Wohnanschrift, E-Mail-Adressen und Telefonnummern
  • Kommunikationsinformationen, wie Datum, Uhrzeit, Dauer und Inhalt einer Nachricht, die wir mit Ihnen austauschen;
  • Finanzielle Informationen, wie z. B. Finanzkontodaten (Kreditkartennummer, Bankkonto), Finanztransaktionsdaten (Käufe, Verkäufe, Einkommen, Steuern und andere Transaktionen);
     

und diese Daten können verarbeitet werden, um:

  • um finanzielle und vertragliche Angelegenheiten zu regeln, z. B. um den Verkauf und die Zahlung abzuwickeln;
  • zur Bereitstellung und Lieferung von Produkten und Dienstleistungen, z. B. um sicherzustellen, dass das Produkt an Sie geliefert wird;
  • Unterstützung, Hilfe und Betreuung zu leisten, z. B. um Kundenanfragen zu bearbeiten oder Probleme zu lösen;
  • zur Erfüllung unserer rechtlichen, behördlichen, ethischen und Compliance-Verpflichtungen, z. B. zur Einhaltung von Vorschriften zur Betrugsbekämpfung oder zum Datenschutz;
  • um unsere Rechte zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen, z. B. bei der Sammlung von Beweisen, der Kontaktaufnahme mit Rechtsberatern, der Führung von Aufzeichnungen über Gerichtsverfahren, der Berichterstattung über Rechtsstreitigkeiten und Auseinandersetzungen.
     

Darüber hinaus können während Ihrer Interaktion mit der Online-Marktplatzplattform weitere Daten erfasst werden, wie in der globalen Datenschutzerklärung für die "Nutzer unserer Online-Dienste und -Anwendungen" beschrieben, die auf Opella.com verfügbar ist.

Rechtsgrund

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für die oben beschriebenen Zwecke auf der Grundlage geltender Rechtsgrundlagen, zu denen die Notwendigkeit der Erbringung angeforderter Dienstleistungen, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, berechtigte Geschäftsinteressen oder die Einwilligung gehören können, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Gesundheitsdaten: In bestimmten Rechtsordnungen können auch personenbezogene Daten, die nicht direkt mit der Gesundheit zusammenhängen, als Gesundheitsdaten betrachtet werden, wenn sie mit dem Interesse einer Person an oder der Verwendung von medizinischen Produkten in Verbindung gebracht werden können. Dazu gehören auch Informationen, die Rückschlüsse auf gesundheitsbezogene Verhaltensweisen oder Präferenzen zulassen, selbst wenn sie traditionell nicht als Gesundheitsdaten gelten.

Wie wir Ihre Daten sammeln.

Je nach Art und Umfang Ihrer Beziehung zu uns können wir Ihre personenbezogenen Daten aus unterschiedlichen Quellen und unter verschiedenen Umständen und auf unterschiedliche Weise erfassen:

  • direkt und wissentlich von Ihnen
  • durch automatisierte Werkzeuge oder Verfolgungstechnologien
  • von anderen Tochtergesellschaften von Opella
  • von Partnern oder Dienstleistern
  • von medizinischen Fachkräften/wissenschaftlichen Forschern
     

Darüber hinaus können im Rahmen der Verarbeitung neue Daten über Sie abgeleitet oder generiert werden (z. B. ein bestimmtes Maß an Interesse an unseren Produkten, Persönlichkeitsmerkmale (auf der Grundlage von Engagement und Konsummustern für Inhalte), Kaufabsichtssignale auf der Grundlage Ihrer Interaktion mit unseren Posts oder sozialen Seiten)

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus mehr als einer Quelle erhalten, können wir diese kombinieren oder verknüpfen und für Zwecke verwenden, die mit denen vereinbar sind, für die sie ursprünglich erhoben wurden.

Wer kann auf Ihre Daten zugreifen.

Nur befugte Empfänger haben Zugang zu Ihren persönlichen Daten, um die oben beschriebenen Aktivitäten durchzuführen. Zu diesen Empfängern können gehören:

  • Angestellte und Mitarbeiter der mit Opella verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften;
  • unseren Partnern wie Dienstleistern, Auftragnehmern, Geschäftspartnern oder Verkäufern, die auf unsere Anweisung hin handeln;
  • Regulierungsbehörden, öffentliche Stellen, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden;
  • professionellen Beratern und Prüfern;
  • Aufsichts- und Regulierungsbehörden (Kostenträger, Regierungsstellen, Ethikkommissionen);
  • Forschungspartner oder -einrichtungen.


Wenn es das geltende Recht erfordert, schließen wir mit diesen Empfängern vertragliche Vereinbarungen ab, um sicherzustellen, dass sie angemessene Datenschutzmaßnahmen ergreifen, sich verpflichten, die Daten nicht für andere als die in dieser globalen Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu verwenden, und mit uns zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte wirksam wahrgenommen werden können.

Wo werden Ihre Daten verarbeitet.

Wir sind Teil eines multinationalen Konzerns mit Mitarbeitern, Tochtergesellschaften, Partnern und Dienstleistern auf der ganzen Welt. Folglich können Ihre Daten in Ländern verarbeitet werden, in denen unterschiedliche Datenschutzgesetze gelten, und es kann von dort aus auf sie zugegriffen werden.

Wenn personenbezogene Daten in andere Länder übermittelt werden oder von dort aus auf sie zugegriffen wird, wenden wir einen der gesetzlich vorgesehenen Mechanismen an, um ein gleichwertiges Schutzniveau für Ihre Daten im Zielland zu gewährleisten. Dazu gehört z. B. die Annahme der Standardvertragsklauseln.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren.

Ihre Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Die Kriterien für die Bestimmung der Aufbewahrungsfrist der personenbezogenen Daten berücksichtigen die Dauer der zulässigen Verarbeitung (für alle relevanten Zwecke), die geltenden Vorschriften, die sich auf die Mindest- oder Höchstaufbewahrungsfrist auswirken (falls zutreffend), die Verjährung der Rechte und die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung.

Wie wir Ihre Daten schützen.

Obwohl wir uns bemühen, Ihre persönlichen Daten zu schützen, kann keine Datenübertragung, -nutzung oder -speicherung als 100% sicher garantiert werden. Um Ihre Daten zu schützen, ergreifen wir technische und organisatorische Maßnahmen, die darauf abzielen, das Risiko, dass solche Daten durchsickern, verloren gehen oder für unbefugte Zwecke verwendet werden, angemessen zu mindern.

Wenn ein Sicherheitsvorfall eintritt und Ihre persönlichen Daten betrifft, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um mögliche Auswirkungen auf Sie zu mindern . Wenn der Vorfall wahrscheinlich zu ernsthaftem Schaden führt, kann dies eine Benachrichtigung an Sie oder an die zuständigen Behörden beinhalten.

Kinder Daten.

Wir fordern weder wissentlich Daten von Kindern an, noch richten wir uns an sie. Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und wissen, dass Ihr Kind uns seine Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um diese Daten zu löschen.

Ihre Rechte.

Sie haben Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten, die zum Beispiel Folgendes umfassen können:

  • Zugang zu Ihren Daten haben und eine Kopie davon erhalten;
  • die Berichtigung Ihrer Daten zu erwirken, wenn diese unrichtig, unvollständig oder veraltet sind;
  • die Löschung Ihrer Daten in Situationen zu erwirken, die in den geltenden Datenschutzgesetzen vorgesehen sind;
  • Ihre Zustimmung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung berührt wird, wenn Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Zustimmung erhoben und verarbeitet wurden;
  • der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, wenn diese auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen erhoben und verarbeitet wurden;
  • in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Einschränkung der Datenverarbeitungsaktivitäten zu verlangen;
  • verlangen, dass einige der Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, Ihnen oder einem anderen Unternehmen in einem allgemein gebräuchlichen, maschinenlesbaren Format übermittelt werden.


Ihre Rechte können je nach den Datenschutzgesetzen, die für die spezifische Verwendung Ihrer Daten gelten, unterschiedlich sein.

Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, stellen Sie bitte einen Antrag über dieses Online-Formular https://www.opella.com/en/privacy-center oder nutzen Sie die in dieser oder anderen Datenschutzerklärungen sowie in der Liste der mit Opella verbundenen Unternehmen angegebenen Kontaktmöglichkeiten: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

Kontaktieren Sie uns.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Verwendung Ihrer Daten durch uns haben, besuchen Sie https://www.opella.com/en/contact.

Wenn ein Datenschutzbeauftragter oder eine gleichwertige Funktion benannt wurde, können Sie sich auch an diesen wenden. Weitere Informationen finden Sie in der Liste der Opella-Mitgliedsunternehmen unter: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL.

Änderungen an dieser globalen Datenschutzerklärung.

Wir behalten uns vor, diesen globalen Datenschutzhinweis regelmäßig  zu aktualisieren, um Änderungen in der Gesetzgebung oder unseren Praktiken Rechnung zu tragen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.