O čom je tento dokument.

Opella je nadnárodná skupina zahŕňajúca spoločnosť Opella Healthcare s jej pridruženými spoločnosťami a dcérskymi spoločnosťami (súhrnne „Opella“, „my“ alebo „nás“).

Vaše osobné údaje (alebo údaje) sú akékoľvek informácie, ktoré sa Vás týkajú alebo sú s Vami spojené a používajú sa na to, aby sme sa o Vás dozvedeli, vyhodnotili Vás alebo o Vás rozhodli. Opella chápe dôležitosť ochrany súkromia a osobných údajov a zaväzuje sa zabezpečiť ochranu a bezpečnosť údajov, ktoré spracúvame.

Toto globálne oznámenie o ochrane osobných údajov vysvetľuje, ako a prečo môžeme spracúvať Vaše osobné údaje, keď s nami komunikujete ako zdravotnícky pracovník, napríklad lekári a lekárski špecialisti, lekárnici, lekárski a zdravotnícki výskumníci atď.

Podrobné informácie o tom, aké údaje sa skutočne zhromažďujú a používajú, poskytujeme prostredníctvom konkrétnych oznámení o ochrane osobných údajov, ktoré Vám sprístupníme pri zhromažďovaní Vašich osobných údajov.

Ak s nami komunikujete v rôznych oblastiach (napr. ako návštevník našich webových stránok alebo účastník podujatia) alebo ak sa na Vás vzťahujú určité jurisdikcie, ďalšie informácie nájdete v príslušných oznámeniach o ochrane osobných údajov na Opella.com.

Kto je zodpovedný za používanie a ochranu Vašich údajov.

Opella sa skladá z mnohých spoločností po celom svete. (Úplný zoznam je k dispozícii na: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL). 

V závislosti od povahy a kontextu Vašej komunikácie s nami môžu byť za spracúvanie Vašich osobných údajov zodpovedné rôzne spoločnosti skupiny Opella, a to na rôzne účely.

Všeobecným kritériom je, že spoločnosť skupiny Opella, s ktorou máte v danom kontexte najpriamejší kontakt, je zvyčajne zodpovedná za spracúvanie Vašich osobných údajov v takom kontexte.

Vo všetkých prípadoch výslovne uvádzame, ktoré subjekty sú zodpovedné za konkrétne použitie Vašich údajov, v oznámení o ochrane osobných údajov, ktoré Vám sprístupníme pri zhromažďovaní týchto údajov.

Aké údaje o Vás zhromažďujeme a prečo.

Osobné údaje, ktoré o Vás môžeme zhromažďovať, patria do nasledujúcich kategórií:

  • Osobné identifikačné údaje, ako je meno a priezvisko;
  • Kontaktné údaje, ako sú obchodné adresy, profesionálne e-mailové adresy a telefónne čísla;
  • Údaje o organizačnej príslušnosti, ako je spoločnosť alebo organizácia, pracovná pozícia, úloha, funkcia, funkčné zodpovednosti alebo oblasti pôsobnosti;
  • Vzdelanie a odborná kvalifikácia, ako sú špecializácie, odborné certifikácie alebo licencie, členstvo v odborných organizáciách, publikačná činnosť alebo výskum, ovládané jazyky;
  • Finančné informácie, ako sú údaje o finančnom účte (napr. bankový účet), údaje o finančných transakciách.


V závislosti od povahy a rozsahu Vášho vzťahu s nami môžeme tieto osobné údaje spracúvať na jeden alebo viac z nasledujúcich účelov:

  • na účely riadenia a udržiavania vzťahu s Vami, napríklad plánovaním stretnutí s obchodnými zástupcami alebo lekárskymi kontaktnými pracovníkmi, pozvaním na účasť v prieskumoch, poskytovaním spätnej väzby alebo účasťou na podujatiach;
  • na účely poskytovania nekomerčných informácií, napríklad odpovedaním na Vaše otázky, distribúciou lekárskych informácií týkajúcich sa terapeutických oblastí záujmu, pozvánkami na lekárske konferencie a okrúhle stoly, ako aj distribúciou lekárskych časopisov alebo publikácií;
  • na účely riadenia a poskytovania školení a vzdelávania, napríklad prispôsobením a dodaním konkrétnych vzdelávacích materiálov a zdrojov, ktoré Vám pomôžu sledovať pokroky a osvedčené postupy v lekárskom odbore;
  • na účely vývoja a zlepšovania našich produktov a služieb, keď napríklad vykonávame prieskumy trhu, organizujeme skupinové diskusie a vedieme priame konzultácie;
  • na účely zabezpečenia kvality a bezpečnosti produktov, napríklad keď vyšetrujeme a/alebo riešime sťažnosti na kvalitu súvisiace s produktami;
  • na účely vybavovania finančných a zmluvných záležitostí, napríklad v súvislosti s Vaším zapojením do poskytovania vedeckých alebo odborných služieb pre nás;
  • na účely poskytovania komerčných a propagačných informácií o našich produktoch a službách, napríklad zasielaním priamych marketingových a propagačných oznámení prostredníctvom rôznych elektronických kanálov. Viac sa dozviete v časti „Priamy marketing“ nižšie;
  • na účely vykonávania výskumných a vývojových činností, keď sa napríklad zúčastníte vedeckého projektu alebo štúdií, do ktorých sme zapojení;
  • na účely plnenia našich právnych, regulačných, etických povinností a povinností v oblasti compliance, napríklad v súvislosti s farmakovigilanciou, transparentnosťou, regulačnými pokutami a podaniami zdravotníckym úradom, výskumom a vývojom;
  • na účely uplatnenia, výkonu alebo obrany našich právnych nárokov, napríklad na riešenie a dohľad nad možnými spormi, nárokmi a súdnymi konaniami, ktoré sa nás týkajú.


Ak s nami komunikujete v jednej alebo viacerých z nasledujúcich funkcií:

  • obchodný zákazník (napr. ak ste lekárnik, alebo konáte v mene zdravotníckeho zariadenia či lekárskej inštitúcie a podieľate sa na nákupe našich produktov);
  • používatelia našich online služieb a aplikácií;
  • účastníci podujatí a školení;
  • návštevníci našich webových stránok a sociálnych sietí;
  • návštevníci našich prevádzok;
  • účastníci súťaží o ceny;


pozrite si príslušné globálne oznámenia o ochrane osobných údajov, kde sa dozviete viac o ďalšom používaní Vašich údajov v týchto súvislostiach.

Osobné údaje spracúvame na vyššie uvedené účely na základe platných právnych predpisov, ktoré môžu zahŕňať nevyhnutnosť poskytnutia požadovaných služieb, dodržiavanie právnych povinností, oprávnené obchodné záujmy alebo súhlas vyžadovaný zákonom.

Priamy marketing

Z času na čas od nás môžete dostať oznámenia týkajúce sa produktov alebo služieb, ktoré by Vás mohli zaujímať. Pre tento druh nevyžiadaných správ môžeme používať poštu, telefónne hovory, textové správy alebo iné elektronické prostriedky.

Pri zasielaní priamych marketingových oznámení sa riadime miestnymi predpismi a v prípade potreby Vás požiadame o predchádzajúci súhlas. Súhlas je možné získať priamo od Vás alebo prostredníctvom tretej strany. Keď tretia strana žiada Váš súhlas s tým, aby sme mohli používať Vaše údaje na zasielanie priamych marketingových oznámení, môžu nás buď výslovne pomenovať, alebo na nás odkázať všeobecnejšie, napríklad ako "výrobca farmaceutických produktov".

Vždy môžete odmietnuť prijímanie priamych marketingových oznámení od nás. Stačí postupovať podľa pokynov, ktoré v takýchto oznámeniach uvádzame, alebo nás kontaktovať spôsobom popísaným v nasledujúcich častiach.

Ako zhromažďujeme Vaše údaje.

V závislosti od povahy a rozsahu Vášho vzťahu s nami môžeme zhromažďovať Vaše osobné údaje z rôznych zdrojov a rôznymi spôsobmi a za rôznych okolností:

  • priamo a vedome od Vás,
  • od iných pridružených spoločností skupiny Opella,
  • od partnerov alebo poskytovateľov služieb,
  • od sprostredkovateľov údajov tretích strán,
  • od vládnych a regulačných orgánov,
  • z verejne dostupných zdrojov.


Okrem toho môžu byť nové údaje o Vás odvodené, získané alebo vygenerované v rámci spracúvania (napríklad môžeme odvodiť Váš preferovaný komunikačný kanál na základe predchádzajúcej komunikácie alebo Vašej terapeutickej oblasti záujmu).

Ak získame vaše osobné údaje z viac ako jedného zdroja, môžeme tieto údaje kombinovať alebo prepojiť a použiť ich na účely zlúčiteľné s tými, na ktoré boli pôvodne zhromaždené.

Nevyžiadané osobné údaje

Za určitých okolností nám môžete dobrovoľne poskytnúť nevyžiadané osobné údaje. Žiadame Vás o spoluprácu a vyvarujte sa zdieľania osobných údajov, ktoré nie sú nevyhnutné. Ak k tomu dôjde, prijmeme primerané opatrenia na to, aby nepotrebné údaje neboli použité a boli bez zbytočného odkladu vymazané.

Osobné údaje, ktoré poskytujete o iných osobách.

Za určitých okolností nám môžete poskytnúť osobné údaje o iných osobách. Kedykoľvek nám poskytnete osobné údaje o iných osobách, musíte zabezpečiť, že tým neporušíte práva týchto osôb. Ak si nie ste istí, prosím zdržte sa zdieľania takýchto osobných údajov nám.

Kto má prístup k Vašim údajom.

Medzi týchto príjemcov môžu patriť:

  • zamestnanci a pracovníci pridružených a dcérskych spoločností skupiny Opella, aby bolo umožnené spracúvanie Vašich údajov na účely opísané v predchádzajúcich častiach;
  • naši partneri, ako sú poskytovatelia služieb, dodávatelia alebo predajcovia, konajúci na základe našich pokynov na podporu spracúvania Vašich údajov na účely opísané v predchádzajúcich častiach;
  • odborní poradcovia a audítori;
  • dozorné a regulačné orgány, verejné orgány, súdy a orgány činné v trestnom konaní. K tomu môže dôjsť napríklad za okolností, ktoré zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na plnenie našej oznamovacej povinnosti; odpovedanie na ich žiadosti; keď je to nevyhnutné na uplatnenie, výkon alebo obranu právnych nárokov; keď nás o to požiadate, pokiaľ to nepredstavuje porušenie našich alebo cudzích práv; keď je to nevyhnutné na zabránenie fyzickej ujme alebo závažným finančným stratám nám alebo iným osobám.


Kedykoľvek to vyžaduje príslušný zákon, uzatvárame s týmito príjemcami zmluvné dohody, aby bolo zabezpečené, že poskytujú primerané opatrenia na ochranu údajov, zaväzujú sa nepoužívať údaje na iné účely než tie opísané v tomto globálnom oznámení o ochrane osobných údajov a spolupracujú s nami na zabezpečení účinného výkonu Vašich práv.

Kde sú Vaše údaje spracúvané.

Sme súčasťou nadnárodnej skupiny so zamestnancami, pridruženými spoločnosťami, partnermi a poskytovateľmi služieb umiestnenými po celom svete. Vaše údaje preto môžu byť spracúvané a prístupné z krajín, kde platia odlišné zákony o ochrane údajov.

Keď sú osobné údaje prenášané do iných jurisdikcií alebo z nich prístupné, prijímame jeden z mechanizmov stanovených zákonom na zabezpečenie rovnocennej úrovne ochrany Vašich údajov v cieľovej krajine. To zahŕňa napríklad prijatie štandardných zmluvných doložiek.

Ako dlho uchovávame Vaše údaje.

Vaše údaje budú uchovávané po dobu nepresahujúcu čas nevyhnutný na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené. Kritériá na určenie doby uchovávania osobných údajov zohľadňujú dobu povoleného spracúvania (pre všetky príslušné účely), platné predpisy ovplyvňujúce minimálnu alebo maximálnu dobu uchovávania (ak existujú), premlčacie lehoty a právne základy pre spracúvanie.

Ako chránime Vaše údaje.

Hoci sa snažíme chrániť Vaše osobné údaje, žiadny prenos, použitie ani ukladanie údajov nemôže byť zaručené ako 100% bezpečné. Na ochranu Vašich údajov prijímame technické a organizačné opatrenia zamerané na primerané zníženie rizika úniku, straty alebo neoprávneného použitia týchto údajov.

Ak dôjde k bezpečnostnému incidentu ovplyvňujúcemu Vaše osobné údaje, prijmeme primerané opatrenia na zmiernenie možných dopadov na Vás. Ak je pravdepodobné, že incident povedie k vážnej ujme, môže to zahŕňať oznámenie Vám alebo príslušným orgánom.

Vaše práva.

Máte práva týkajúce sa Vašich osobných údajov, ktoré môžu zahŕňať napríklad:

  • prístup k Vašim údajom a získanie ich kópie;
  • opravu Vašich údajov, ak sú nepresné, neúplné alebo zastarané;
  • výmaz Vašich údajov v situáciách stanovených platnými zákonmi o ochrane údajov;
  • odvolanie súhlasu so spracúvaním údajov kedykoľvek, bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť spracúvania, ak boli Vaše údaje zhromaždené a spracúvané na základe Vášho súhlasu;
  • vznesenie námietky proti spracúvaniu Vašich údajov, ak boli zhromaždené a spracúvané na základe našich oprávnených záujmov;
  • požiadanie o obmedzenie činností spracúvania údajov v situáciách stanovených platnými zákonmi;
  • požiadanie, aby niektoré údaje, ktoré ste nám poskytli, boli prenesené Vám alebo inej spoločnosti v bežne používanom strojovo čitateľnom formáte.


Vaše práva sa môžu líšiť v závislosti od zákonov o ochrane súkromia vzťahujúcich sa na konkrétne použitie Vašich údajov.

Ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, prosím odošlite žiadosť prostredníctvom tohto online formulára https://www.opella.com/en/privacy-center alebo využite iný kontakt uvedený v tomto alebo iných oznámeniach o ochrane osobných údajov, ako aj v zozname pridružených spoločností Opella dostupnom na: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL.

Máte tiež právo podať sťažnosť na miestnom úrade pre ochranu osobných údajov.

Kontaktujte nás.

Ak máte otázku alebo akékoľvek obavy týkajúce sa používania Vašich údajov, navštívte https://www.opella.com/en/contact.

Ak je určená zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov alebo osoba v obdobnej funkcii, môžete sa obrátiť aj na ňu. Ďalšie podrobnosti nájdete v zozname pridružených spoločností Opella dostupnom na: https://www.opella.com/en/privacy-center/documents/ListOfOpellaAffiliates-en-GL.

Zmeny tohto globálneho oznámenia o ochrane osobných údajov.

Toto globálne oznámenie o ochrane osobných údajov môžeme pravidelne aktualizovať, aby odrážalo zmeny v zákonoch alebo našich postupoch. Odporúčame Vám pravidelne kontrolovať túto stránku.