La sécurité des consommateurs avant tout.
Les médicaments contrefaits constituent un enjeu de santé publique. Ils peuvent mettre les consommateurs en danger et fragiliser la confiance dans les produits d’automédication.
Chez Opella, notre priorité est claire : permettre à chacun d’accéder à des produits d’automédication sûrs et de haute qualité, et accompagner des choix éclairés et responsables.
Ce que fait Opella pour lutter contre la contrefaçon.
Opella agit activement pour protéger ses marques et ses consommateurs dans le monde entier. Nos actions comprennent notamment :
- des standards de qualité stricts tout au long de la fabrication et de la distribution,
- des dispositifs d’emballage sécurisés et des mesures de traçabilité,
- une surveillance continue des marchés et des canaux de vente en ligne,
- une coopération étroite avec les autorités réglementaires et les forces de l’ordre,
- des équipes dédiées de Brand Protection qui coordonnent les investigations lorsque des risques sont identifiés.
Ces actions visent à empêcher l’entrée de produits contrefaits dans les chaînes d’approvisionnement et à réagir rapidement en cas de menace potentielle.
Comment reconnaître un produit contrefait.
Même si certains produits contrefaits peuvent sembler crédibles, certains signes doivent alerter :
Si un produit vous semble inhabituel, il est important de ne pas l’utiliser.
Que faire en cas de suspicion de produit contrefait.
Si vous pensez qu’un produit pourrait ne pas être authentique :
- ne le consommez pas et ne l’utilisez pas,
- conservez le produit ainsi que son emballage,
- signalez votre suspicion via la rubrique de contact « Autre » sur le site Opella.
Nous fournir des informations précises (nom du produit, lieu d’achat, photos de l’emballage si possible) permet à nos équipes d’évaluer la situation et, si nécessaire, de coordonner les actions avec les autorités compétentes.
